- 1、本文档共21页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
管理学原理复习资料
第一篇绪论
(一) 管理与管理学
1、 管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能, 来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、 管理的基本特征:管理是一种文化现象;管理的主体是管理者;管理的任务、职能 与层次
3、 管理的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的 支出,实现既定的目标。
4、 管理的基本职能:计划、组织、人员配备、领导、控制
5、 掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义:认真总结正反两方面的经验
教训,更好的发挥社会主义制度的优越性;学习引进国外有益的管理理论、 技术和方法;结
合实际,随机制宜的学习运用。
6、 管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、 管理学的特点:一般性、多科性、历史性、实践性
8、 管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点):1.根据管理活动总是在一定社会生
产方式下进行的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、深层建筑。 2.从历史的角
度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3.从管理者的基本职能或工作出
发,研究管理活动的原理、规律和方法。
9、 为什么要学习、研究管理学: 1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。 3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、 学习和研究管理学的方法: 1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法
11、 系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、 具有特定功能的有 机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、 系统的特性:1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性
13、 系统的观点:1.整体观点2. “开放性”与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点 4.模 糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和 完善的观点9.等效观点
(二) 管理学的形成与发展
1、管理学形成与发展的六个阶段: 1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论
管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理
2、 泰罗一科学管理理论要点: 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2.为了提高
劳动生产率,必须为工作配备第一流的工人。 3.要使工人掌握标准化的操作方法, 使用标准
化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。4.实行有差别的计件工资制。 5.工人和雇主 双方都必须来一次“心理革命” 。6.把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为
科学工作方法。7.实行职能工长制。8.在管理控制上实行例外原则。
3、 法约尔管理过程理论中管理的十四原则: 1.分工2.职权与职责3.纪律4.统一指 挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益 7.个人报酬8.集中化9.等级链10.秩序11.公 正12.任用期稳定13.首创精神14.集体精神
4、 韦伯理想行政组织体系一三种权力类型: 1.理性一合法的权力 2.传统的权力3.超 凡的权力
5、 韦伯一理想行政组织体系的特点: 1.明确的分工2.自上而下的等级体系 3.人员的
考评和教育4.职业管理人员5.遵守规则和纪律6.组织中人员之间的关系
6、 梅奥一霍桑试验的结论: 1.职工是“社会人” 2.企业中存在着“非正式组织” 3.
新型的领导能力在于提高职工的满意度 4.存在着霍桑效应
7、 组织行为学研究的范围: 1.个体行为2.团体行为3.组织行为
8、 3C环境一企业外部环境的主要特征: 1.变化2.顾客3.竞争
9、 战略管理的特点:1.系统性2.长远预期性3.对外抗争性4.灵活应变性
10、 全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
11、 全面质量管理的特点:1.以顾客为关注焦点 2.领导作用3.全员参与4.过程方法5. 管理的系统方法6.持续改进7.基于实事的管理8.与供方互利的关系
12、 卓越绩效标准的核心价值观:1.领导作用2.以顾客为导向3.有组织的和个人的学 习4.尊重员工和合作伙伴 5.灵敏性6.关注未来7.管理创新8.基于事实的管理9.公共责 任与公民义务10.重在结果和创造价值 11.系统观点
(三)管理环境、社会责任与管理道德
1、 一般环境因素:1.经济环境2.政治和法律环境3.社会文化环境 4.科技环境5.全 球化环境
2、 具体环境因素:1.顾客2.供应商3.竞争者4.其他因素
3、 外部组织环境的类型: 1.简单和稳定的环境 2.复杂和稳定的环境 3.简单和动态的
环境4.复杂和动态的
文档评论(0)