销售部组织架构范本.docx

精品文档 销售部组织架构及工作流程 销售部门组织架构示意图： 销售副总 销售内勤 国内销售部 商务部 工程技术部 驻外分公司 渠道部 网络商务推广 企划部 销售部门职责： 销售副总职责： （一）根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。掌握市场动态，负责组织收 集国内外相关行业政策、竞争对手信息、 客户信息等，分析市场发展趋势并有 独特见解。定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、 应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支 持。 （二）领导部门员工完成市场推广、 销售、服务等工作。 根据公司年度总体目标， 做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销 售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开 发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同 签定等销售工作。协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之 . 精品文档 间的工作关系。 （三）负责销售部内部员工管理。建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达 标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。 （四）及时反馈客户消息， 促进产品改进和新产品开发。 及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提 出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。 （五）制度客户管理方案，加强客户管理。制定客户管理方案，确保为客户提供 优质服务。负责组织客户管理， 建立产品维护档案和客户档案。 接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。 处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。 （六）建立并完善销售信息管理系统。逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。 （七）参与公司制度体系的建设。 组织和制定以及落实各项销售管理制度、 管理规程，组织销售部管理体系的建立。 销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。 （八）完成上级办的其他任务。销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。在公司领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处 处起到表率作用。制订销售计划。 确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 . 精品文档 销售部门经理岗位职责 （一） 在公司领导下，和各部门密切配合完成工作。 （二）严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 （三）制订销售计划。 （四）确定销售政策。 （五）设计销售模式。 （六）销售人员的招募、选择、培训、调配。 （七）销售业绩的考察评估。 （八）销售渠道与客户管理。 （九）财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。 （十）销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 . 精品文档 销售经理职责 一、销售计划、组织与客户管理 1、 营销范围的把握与市场现状调查。 2、 决定新设客户的交易条件。 3、 与客户人际关系的确立。 4、 搜集竞争者情报。 5、 销售目标与定额的设订和管理。 6、 科学而有效的营业分析。 二、客户的计量管理 1、 客户的销售统计和销售分析。 2、 客户的经营分析指导。 3、 客户资金运转指导及信用调查。 三、客户营销参谋 1、 客户销售方针的设定援助。 2、 支援客户的计划方案。 3、 从客户处做市场观察。 4、 为客户做销售促进指导 . 精品文档 四、推销技术 1、 技术研讨会的举办。 2、 商品及销售基础知识的传授。 3、 陪同销售及协助营销。 4、 销售活动、售后服务指导及抱怨处理。 五、专业推销 1、 接受订单的业务 2、 销售事务与公司内部联络。 3、 帐款回收。 4、 每日、周、月销售总结、汇报。 . 精品文档 销售内勤职责 （一）每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。 （二）市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。 （三）销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。 （四）按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。 （五）销售人员所需资料的整理 ; （六）日常材料 ( 包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备 ); （七） 定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。 寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理 （一）销售物料的管理 ； （二）文件、材料、样品、彩页 等 ( 双人或多人复核 ); （三）寄出材料的登记、查收、核实 ; 样品领用、发放的登记 ; （