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目标客户定位: 根据产品关联性分析模型的分析结果,确定“彩信生活杂志”的目标客户为尚未定制该业务的WAP总站活跃客户: 三、精确营销案例介绍——精确营销实施 产品开发 目标客户定位 营销实施 效益分析 需求挖掘 5.67倍 案例2: 彩信生活杂志,速递时尚资讯 ----产品及营销创新 产品关联性分析模型发现: WAP总站客户中订购彩信生活杂志的客户比例,是普通客户的5.67倍 WAP总站客户使用彩信生活杂志的概率 所有客户定购彩信生活杂志的概率 对目标客户实施精确营销: 通过宣传预热和媒介传播,各渠道的同步强力宣传结合品牌营销。 大规模推广之前,进行营销效果检验:成功销售率为之前的2.71倍 三、精确营销案例介绍——精确营销实施 产品开发 目标客户定位 营销实施 效益分析 需求挖掘 联系客户数 销售数 成功销售率 目标客户组 14546 2137 14.69% 随机客户组 2315 125 5.42% (检验时间:xxxx年2月15日—24日) 案例2: 彩信生活杂志,速递时尚资讯 ----产品及营销创新 三、精确营销案例介绍——精确营销实施 产品开发 目标客户定位 营销实施 效益分析 需求挖掘 在确保营销效率后,从xxxx年3月起,对目标客户大规模推广“彩信生活杂志” ,2月至7月该业务客户数发展情况如下: 案例2: 彩信生活杂志,速递时尚资讯 ----产品及营销创新 20 15 5 客户数(万) 0.25 2.78 5.42 9.03 13.05 03月 04月 05月 06月 07月 02月 10 18.74 案例3:彩铃增量销售 利用彩铃增量销售模型结果,对彩信高倾向性的客户实施营销推广 三、精确营销案例介绍——精确营销实施 联系客户数 销售数 成功销售率 目标客户组 13986 5281 37.76% 随机客户组 1587 203 12.79% 大规模推广之前,进行营销效果检验:成功销售率达到之前的2.95倍 (检验时间:xxxx年1月5日—17日) 在确保营销效率后,从2月起实施大规模彩铃增量销售 , 2月-7月用户数发展情况如下: 500 400 200 客户数(万) 267 281 326 374 413 03月 04月 05月 06月 07月 02月 300 423 100 案例4:WAP总站栏目推荐 三、精确营销案例介绍——精确营销实施 目标客户定位: 根据产品关联性分析模型的分析结果,确定“WAP总站音乐频道”的目标客户为3个月内曾购买彩铃歌曲的客户: 产品关联性分析模型发现: 曾购买彩信歌曲的客户中访问音乐频道的比例,是普图客户中的2.84倍 联系客户数 登陆客户数 成功推荐率 目标客户组 192375 33877 17.61% 随机客户组 3479 172 4.95% 大规模推广之前,进行营销效果检验:成功销售率达到之前的3.56倍 已从3月开始实施例行栏目推荐,有效促进了WAP总站客户的增长。 (检验时间:xxxx年2月20日—24日) 产品关联性分析模型发现: 梦网新闻天气客户中使用手机邮箱的比例是普通用户的5.83倍。确定目标客户为新闻天气客户中尚未使用手机邮箱的客户。 案例5:手机邮箱推广及沉默客户唤醒 三、精确营销案例介绍——精确营销实施 CRM数据业务客户分群发现: 全球通群5、6、2:渗透率和使用比例较高 ——存在手机邮箱需求,存在营销机会 全球通群3、4:定购率高,使用客户较少 ——需激活沉默用户,否则客户有流失危险 针对数据挖掘的两大发现,分别制定针对性的营销策略 策略一:唤醒沉默用户,培养使用习惯 ——针对CRM全球通群3和群4中的沉默客户 三、精确营销案例介绍——精确营销实施 策略一 联系客户数 销售数 成功销售率 目标客户组 8639 1194 13. 82% 随机客户组 572 24 4.20% 案例5:手机邮箱推广及沉默客户唤醒 策略二:针对目标用户,实施体验式营销推广 ——针对CRM全球通群5、群6、群2中尚未开通手机邮箱的梦网新闻天气客户 策略二 联系客户数 原有使用率 唤醒后使用率 群3 27845 13% 41% 群4 37521 11% 35% 案例6:百宝箱手机游戏推广 手机游戏市场蕴藏着巨大潜力,但潜在市场仍需进一步挖掘和培育 三、精确营销案例介绍——精确营销实施 梦网图铃业务的客户中使用手机游戏的概率是普通用户的15.26倍;动感地带品牌中群2和群3的手机游戏渗透率最高。 对目标客户进行百宝箱栏目推荐。 选取动感地带群2和群3的图铃业务客户中尚未使用手机游戏的客户确定为手机游戏的潜在目标客户。 发现 目标客户定位 营销实施 效
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