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专业服务技能培训客房分析 大理石地面日常保养程序 干推地面，除去尘土 检查洗地机水箱，加入按比例兑好的清洗剂，装好吸水刮。 洗地 先放上“清洁进行中”之胶地牌。 启动电源开关，放下洗地刷和吸水刷，扳动水制开关。 启动吸水机开关，手推操纵杆，慢速前进，确保质量。 洗地时行与行之间要适量重叠，以免漏洗，洗地和吸水要同步进行。 晾干 洗地完毕后，等待地面干透。 专业服务技能培训客房分析 准备 打蜡前，检查机上喷壶是否加满清洁蜡。 将打蜡机的操纵杆调节到合适的高度。 将机体地盘针座与抛光垫结合，使之与地面保持平衡。 打蜡 启动电源开关，机身开关。 当操纵机移动时，拉动喷蜡控制杆将蜡水喷出，由底盘抛光垫将蜡水均匀地涂于地面，上下适度重叠。 喷蜡完成后，等待蜡干的同时，换另一干净抛光垫，准备将地面进行抛光。 专业服务技能培训客房分析 抛光 启动电源开关，机身开关。当转盘数达到规定时，即可进行抛光。 掌握抛光速度，推速度应保持5米/分钟。上下行距应适度重叠，免漏抛光。 来回抛光3-5次，直至光亮为止。 专业服务技能培训客房分析 大理石地面计划保养程序 准备起蜡 将“暂停使用”牌放立在工作现场。 将按比例兑好的起蜡水注入水箱。 套好针座及洗地百洁刷。 起蜡 启动电源开关，机身开关，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀地涂地在面上。 控制机器的速度和走向，来向走动2-3次，上下行适度重叠，边角处用长柄刷洗去旧蜡。 吸水 用吸水机吸去起蜡水。 专业服务技能培训客房分析 清洗 用自动洗地机再将地面用清水洗刷二次。 吹干 将地面吹干，准备封蜡。 准备封蜡 将落蜡拖头套在落蜡架上，将拖头浸透蜡水，用压水器略挤压，以既饱满又不滴蜡为好。 封蜡 将蜡水均匀地涂在地面上。 操作时应一层一层涂蜡水，且应待每层蜡水干透后，才可进行后面的封蜡操作。 专业服务技能培训客房分析 一般情况下，封2层底蜡，3层面蜡。 抛光 封蜡结束后，应待蜡干透时方可进行高速抛光，直到光亮。 准备做镜面 将要做镜面的区域清理干净。 将药水喷在大理石地面上。 做镜面 启动电源开关、机身开关、拉动控制柄，摆动擦地机，用底盘加的钢丝垫反复打磨6-8次直到光亮如镜。 打磨时，上下行距适度重叠，要避免漏磨。 专业服务技能培训客房分析 收尾 镜面做好后，关闭电源，收起电线，缺下针座及钢丝垫。 用吸尘器吸净钢丝垫上的粉尘。 用尘推仔细推净镜面上的粉尘。 打磨机及工具放回库房。 专业服务技能培训客房分析 室内装饰、家俱清洁与维护程序 室内装饰 装饰物须除尘。 擦去污点和去除污迹。 污迹须尽快去除，并由外向里进行，避免扩散。 清洗装饰物时，不要浸泡，并让它干透。 木质家具 木质家具要用潮湿的布擦尘。 先用布清洁对象。 避免扎或敲打。 擦掉所有的木屑。 专业服务技能培训客房分析 尽快去除污迹。 以恰当的清洁和定期抛光保护家具的表面。 铜制家具 同样的清洁方法适用于铜制和不锈钢。 先用湿布清洁对象，并将其擦干。 放适量的抛铜液于干净的抹布上。 用抹布擦拭金属表面。 抛铜液风干后（大约五分钟）。 用干净的布抛光。 直到光亮。 专业服务技能培训客房分析 楼层硬地面保养标准 大理石 大理石地面分为石灰岩，水磨石需小心清洁和保养。 不可用酸性液体进行清洁。 不可用强碱性清洁剂。 不可用油脂性肥皂清洁。 大理石须用天然合成的清洁剂。 大理石清洁要用地拖及洗地机清洁。 专业服务技能培训客房分析 瓷砖 陶瓷地面用合成清洁剂正常清洁。 不可用强碱性清洁剂 水泥 混凝土地面有很强的硬度，坚固耐用。 一般使用在车库，车道及后勤部门和其他方面。 避免使用强碱或酸性清洁剂于混凝土地面。 当使用重型工具时，要先用水清洗，并撒清洁剂。 专业服务技能培训客房分析 楼层软地面保养标准 塑料地砖 每天打扫地板。 用中性清洗剂擦洗。 彻底冲洗干净。 涂上恰当的抛光剂，定期进行抛光。 每天拖布要封存好。 需经常清洁及保养。 要避免磨损。 不要使用酸性或强碱性的清洁剂。 专业服务技能培训客房分析 PVC地面 用拖把擦洗，并每天进行打扫。 用中性清洁剂及百洁布除渍。 用清洁剂，不要用肥皂。 抛光用水为基础。 定期地用洗地机及清洁剂抛光。 用冷水彻底冲洗地面。 专业服务技能培训客房分析 木地面 防止沙石及脏物附着地面上，木地面需有保护层及抛光。 在抛光以前，需清除尘土、沙粒。 水对木地面有损害，特别是当木地面没有保护层时。 强碱使木头分解、掉色、开裂。 每天擦、拖地或吸尘。 需定期去除旧蜡。 另一个方法就是使蜡溶解并起掉。 专业服务技能培训客房分析 洗衣房的岗位职责 洗涤所有客人的衣物和员工制服及布草（棉织品）。 根据颜色、衣料的种类和污渍的程度进行分类洗涤。 在洗涤前应除去衣服上的污渍。 安全操作洗衣机。 保持环境清洁。 保持化学剂与其他供应品放置安