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资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 项目质量管理复习资料 ( 一 ) 第一章 项目质量管理导论 : 所有粉色字体为附加题 , 能够不用看 , 红色字体为参考答案一、 判断题 1．质量是指产品质量 , 而且不包括某项活动的工作质量。 ( 错 ) P3 质量不但是指产品质量 , 也能够是某项活动或过程的工作质量 , 还能够是质量 管理体系运行的质量 2．质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。 ( 错 ) P3 所谓质量 , 是指一组固有特性满足要求的程度。 3．项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。 ( 对 ) P16 项目质量管理是项目管理的重要内容之一 , 它与性能、 成本和时间是项目成功 的关键因素。 4．质量保证就是对产品质量实行担保和保障。 ( 对 ) P30 项目的质量保证是项目质量管理的一部分 , 致力于提供质量要求得到满足的信 任。 ( 质量保证是提供信任 ) 5. 质量是指反映产品活动特性的总和。( ) 质量所反映的是”满足要求的程度才”而不是反映为”特性总和” 6. 质量保证就是质量控制以达到用户满意为目的。 ( ) 质量就是符合技术规范、 标准的程度。 ( ) 满意的对立不见得是不满意。 项目质量与质量的区别在于质量只满足自己, 项目质量是相关方的。 P5 项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。 ( 判改、 选择 ) 二、 单项选择题 1．( C ) 是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。 P5 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 A 顾客满意  B 返修  C 返工  D 缺陷 返修是指为不合格产品满足预期使用要求面对其所采取的措施。 2．生产过程中的半成品和外购件属于 ( D ) P4 A 服务  B 硬件  C 软件  D 流程性材料 硬件一般是有形产品  , 其量具有记数的特性。  软件由信息组成  , 一般是无形 产品并能够方法、  记录或程序的形式存在。  流程性材料一般是有幸产品  , 其量 具有连续的特性。 ”服务”和”硬件”区别 : 服务 : 1、 有形性 硬件 : 1、 有形性、 记数性 流程性材料 : 1、 搬运时有包装 2 、  生 产 与 使 用 同 时  2 、  先 生 产 后 使 用 2、 连续性 3、 非储存性  3、 储存性  例 :  布匹、 线 材、 沙子、 水泥、 矿泉水 3．组织者提供的产品质量  , 不但应满足顾客明显的要求  , 也要满足  (  C )  需要 才是合格品。  P3 A 规定的要求 B 技术要求 C 隐含的 D 必须履行的 4．项目质量就是项目的 ( B ) 满足项目相关方要求的程度。 P5 A 适用的 B 固有特性 C 可靠性 D 经济性 5．系统地识别和管理组织所应用的过程 , 特别是这些过程之间的相互作用是 (  A  ) P20 A 过程方法 B 管理的系统方法 C 领导的作用 D 持续改 进 6．实施全面质量管理是 ( A ) 的充分体现。 P23 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 A 系统原理  B 过程方法  C 管理的系统方法  D 控制原理 7．质量管理体系的建立与完善是实施  (  )  的主要形式。  P32 A 质量管理  B 质量控制  C 质量保证  D 质量策划 8. 未满足与预期或规定用途有关的要求 ( D ) P4 A 翻修  B 纠正措施  C 顾客满意  D 缺陷 缺陷是指为满足其中特定的  (  与预期或规定用途有关的  )  要求。是一种特定范 围内的”不合格”不合格就是未满足要求。 9．顾客对其要求已被满足的程度的感觉是 ( ) P5 A 顾客感受  B 顾客满意  C 顾客需求  D 顾客要求 10. 组织应理解顾客当前和未来的需求  , 满足顾客要求并争取超越顾客期望是 (  ) P18/(  判断、  选择 ) A 领导作用  B 以顾客关注为焦点  C 全员参与  D 持续改进 组织的生存依赖于顾客。因此 , 组织应理解顾客当前和未来的需要 , 满足顾客 要求并争取超越顾客期望。 11. ( ) 总体业绩应当是组织的一个永恒的目标 P21 A 领导作用 B 以顾客关注为焦点 C 全员参与 D 持续改进 项目质量的持续改进是无止境的 , 应成为项目进展过程中的一个永恒的主题。 硬件的特点是 ( ) A 既有有形的 , 也有无形的 B 量具有记数特性 C 量具有连续的特性 以方法形式存在 质量管理统计质量管理阶段的特点是(