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嵌入式馆员信息素养探析论文 1嵌入式馆员的重要性 图书馆嵌入式学科服务是以人为本的服务，这个以人为 本的人不仅仅是指用户这个被服务的人，而更重要的是指提供服 务的这个人即嵌入式馆员。可能有的人有这种疑问：“嵌入式服 务是以用户为中心的服务，用户才是嵌入式服务的重点，为什么 嵌入式馆员反而更为重要呢？ ”笔者不是说用户不重要，而是嵌 入式学科服务的服务是由嵌入式馆员来实施的。嵌入式服务实施 的好不好主要是由提供服务的嵌入式馆员的信息素养和实践能力 决定的。嵌入式馆员的信息素养和实践能力高则其提供的嵌入式 服务质量就高，反之则低。由此可见，对嵌入式馆员的选择和继 续教育是极其重要的，只有全面提高嵌入式馆员的信息素养和实 践能力，图书馆才能更好地为用户提供高效高质的嵌入式服务。 嵌入式馆员的信息素养和实践能力是图书馆实施嵌入式学科服务 所能到达优质水平的先决条件。 2嵌入式馆员应具备的信息素养 国内的嵌入式学科服务很多是由图书馆员直接提供的， 其素质存在良莠不齐的现象。一些人才和设备齐全的图书馆，其 嵌入式馆员的信息素养比较高，能够紧跟时代信息，其嵌入式学 科服务工作成绩斐然。而很多地方院校的图书馆的嵌入式馆员信 息素养不高，导致嵌入式学科服务工作无法开展。基于嵌入式馆 员的内涵及嵌入式学科服务需要完成的任务，为了更好地开展嵌 入式学科服务工作，嵌入式馆员应该具备以下信息素养和实践能 力。 2.1宣传能力 不少师生在科研教学过程中很少利用图书馆的文献资源 及服务，在他们的潜意识里，图书馆只是存储文献的空间，不具 备提供他们在科研和教学中所需信息的能力。实际上，随着现代 技术的发展，图书馆已经完成了信息化和数字化的转变，可以为 开展嵌入式服务提供强大的技术支持。因此，嵌入式馆员在进行 嵌入式学科服务时，需要不失时机地宣传现代图书馆的功能，让 用户可以清楚地了解图书馆的资源分布和服务内容，以达到使广 大师生形成有信息需要找图书馆员的思想意识的目的。在宣传过 程中，嵌入式馆员参与院系活动，与用户拉近距离；在嵌入教学 中，提高学生的信息素养。通过上述活动，嵌入式馆员应当做到 在不知不觉中宣传图书馆现代化理念和服务内容，让用户了解到 图书馆可以为他们提供更权威、更专业、更全面的信息资源，让 用户在感受到嵌入式服务所带来的价值后，主动加入宣传行列， 这样可以增加其他用户对嵌入式服务的信任度。 专业知识能力 嵌入式馆员在嵌入到解决用户需求的过程中时，需要挖 掘用户真实的和潜在的信息需求，并在第一时间为用户捕获、分 析和提供信息。所以，嵌入式馆员具备扎实过硬的图书馆专业知 识，具有敏锐的信息洞察、捕获和分析能力，快速发现、获取、 评估所需要的信息能力，以及信息的检索、收集、组织、使用能 力，十分重要。 交流沟通能力 中，要和用户进行非常亲密的合作，深入到用在提供嵌入式服务时，嵌入式馆员要嵌入用户的学习科 学研究等具体工作 户需求的内容之中，善于挖掘用户的真实和潜在需求。这需要嵌 入式馆员具有良好的语言交流沟通能力。另外，嵌入式服务要重 视馆员与用户之间的交流性、合作性和互动性，通过馆员和用户 之间的合作与交流，采用多种方式融入用户的教学、科研和学习 中，向用户提供深层次的嵌入式学科服务，这就需要馆员具有较 强的人际交流技能和语言沟通表达等能力。 中，要和用户进行非常亲密的合作，深入到用 主动服务能力 陈廉芳和许春漫认为，嵌入式学科服务是“学科服务的 延伸”，同样嵌入式学科馆员是学科馆员工作的一个发展阶段， 它是学科服务从被动走向主动的重要标志。嵌入式学科服务模式 更加强调以用户和用户需求为中心，从用户的利益和需求出发。 因此，需要嵌入式馆员能主动充分地嵌入用户的各项活动中，和 用户打成一片，挖掘用户潜在的个性化需求。因此，要求嵌入式 馆员具有主动性，主动挖掘用户自己尚未意识到的潜在信息需求， 并通过各种信息工具把与用户需求相关的信息推送给用户。 信息技术掌握能力 嵌入式学科服务要求嵌入式馆员熟练操作计算机和使用 各种信息技术来为用户提供嵌入式服务。嵌入式学科服务需要借 助现有的各种信息技术来作为嵌入式馆员提供信息服务的支持。 例如：使用数据挖掘技术挖掘用户潜在信息需求；使用信息发现 平台、百链、Google、百度等信息搜集工具搜集用户所需的信息 资源；使用 Blog、Wiki等Web交流平台和 E— mail、BBS QQ等 交流工具和用户进行信息交流；“利用移动技术支持用户通过移 动设备访问和使用图书馆的资源和服务，提高图书馆资源与服务 的可获得性和易用性”；利用图书馆浏览器工具条、 RSS等流行软 件、 Blackboard 等网上教学软件等提供图书馆服务可以嵌入的空 间，使用户不用访问图书馆即可方便地享受图书馆的服务。 外语读写能力 嵌入式