病患陪护员职业概况.ppt

内容 一、概述—熟悉病患陪护员的基本概念 二、发展状况—了解病患陪护员的产生、促进因素及发展趋势 三、职业环境—熟悉职业环境 一、概述 一、职业定义 二、职业现状 三、职业素养 四、职业定位 五、工作内容 职业定义 病患陪护员是在医院、社区或者家庭中协助护理人员和病患家属为促进患者尽快恢复健康提供服务的人员 职业现状 1、医院陪护管理制度尚不完善 2、陪护使用率较高 3、无证陪护多 4、我国医院内病患陪护员素质普遍较低 5、没有一个专门的管理机构和 行业标准，医院内病患陪护 市场混乱 职业素养 病患陪护员不仅应有良好的道德品质和沟通技巧，还要具备一定的专业知识 1、基础理论知识：陪护过程中常用的相关理论与概念，病患陪护职业道德与礼仪规范，陪护工作的安全与卫生，患者心理特点等 2、掌握基本操作技能及方法、操作规范及陪护流程 职业定位 1、护理活动的协助者 2、患者的心理 安慰着 3、医院和家属的沟通者 4、患者利益的维护者 5、患者生活需求的满足者 6、健康的促进者 工作内容 1、协助维护患者卫生、仪表及仪容 2、协助患者满足营养需求 3、协助患者移动与运动 4、维护患者安全 5、协助患者缓解焦虑 6、协助医护人员观察病情 7、协调患者和家庭成员之间的关系 二、发展状况 一、产生原因 二、促进发展的因素 三、发展趋势 产生原因 1、护士需要助手 2、社区及家庭护理 的需要 3、需要陪护的人群增加 4、救死扶伤，人道主义的需求 促进发展的因素 1、城市人口老龄化 2、卫生部门的投入 3、医院护理人员的短缺 4、传统观念的影响 发展趋势 对病患陪护员的需求越来越多，对陪护服务的质量越来越高 1、病患陪护员内容的专业化 生活护理、心理护理、健康宣教、饮食指导和病情观察等，协助护士再次查对患者用药过程的反应，发现异常情况及时报告 2、病患陪护员知识的专业化 加强专业知识及相关规章制度的培训，适应医疗、护理的工作需要 3、病患陪护员管理的专业化 三、职业环境 1、病房环境 2、社会环境 病房环境 1、空间 2、温度—室温一般保持在18—22度，新生儿及老年患者室温保持在22—24度 3、湿度—50%--60% 4、通风---一般通风30分钟可以达到置换室内空气的目的 5、噪音----说话轻、走路轻、操作轻、关门轻 6、光线 7、装饰 社会环境 1、护患关系---服务者与服务对象的关系 2、病友关系---引导同病房病友间建立良好的室友关系 3、群体关系---恰当的引导患者向愉快乐观的方向 医院内病患陪护员工作程序 以时间为节点，流程化 工作标准 1、患者口腔无异味 2、患者皮肤、头发清洁 3、患者手脚、会阴、肛门清洁 4、患者头发、胡须、指（趾）甲短 5、患者无压疮、无摔倒、无坠床、无坠车、无烫伤 6、患者床单干燥平整，床上无碎屑、无杂物 7、患者床下整洁、无便器、无杂物，只有一双拖鞋 8、患者桌面清洁，整齐 9、患者、家属、护士及医院工作人员满意 工作守则 1、着装上岗，服装整洁，仪表端庄 2、坚守岗位，认真履行岗位责任制，对患者要有“四心”，即爱心、关心、热心和耐心，为患者提供优质安全的服务。按时给患者洗漱和喂饭等，随时满足患者生活上的需求。 3、全心全意为患者服务，注意文明礼貌，态度和蔼，宽容大度，不与患者争吵。 4、不随意离开患者，必须离开患者时，应向护士或患者报告，取得允许后方可离开。 5、注意安全措施，如加床挡，避免患者坠床、摔伤和烫伤事件， 6、工作时不扎堆聊天，不串病房，不会客，不办私事 工作守则 7、注意自身清洁卫生，护理患者前应先洗手。 8、不利用工作之便，让患者为自己办私事。 9、不吃患者的食物，不用患者的物品。 10、不向患者借钱，不准暗示患者索要钱物 11、不私自找活，不私自安排外来人员做陪护工作。