客房服务员工作职责.docVIP

. 客房服务员工作职责 工作范围： 客房服务员要保证工作区域内的客房和走廊公区是按照酒店的标准来进行清洁 的。 基本职责： 1、每天上班前检查自己的仪容仪表，保证符合酒店的要求。 2、每天准时到楼层签到。 3、到前台领取钥匙和工作表， 检查是否有错误， 离开前台前将钥匙放到口袋里。 4、检查工作车和清洁框，看清洁用品和客用品是否补充齐全。 5、清洁走廊和公区卫生，检查并清洁烟灰缸和电梯门。 6、检查空房并且除尘，确保房态和房态表上的一致。 7、确保在上午九点之前完成以上工作。 8、先清洁退客房，再清洁住客房。 9、在推出工作车和吸尘器的同时要把工作间的门锁上。 10、 记住，在任何情况下，工作车和吸尘器都不能堵塞走廊和安全出口。 11、 在按门铃之前，检查房间是否反锁或者挂有 DND （请勿打扰）牌。如果 有就意味着客人在房间并且不希望被打扰。下午两点以后，可以通知前台给 客人打电话，询问客人是否需要打扫卫生。 12、 如果挂有“请勿打扰”的房间，绝不能按门铃及进房间。如果是离店房， 第一时间咨询前台，按门铃并报“你好，服务员。 ”如果没有回应，开门后报 “你好，服务员，我可以进去吗？” 13、 在清洁房间卫生时，房门应始终保持敞开状态。 14、 清洁房间时，请按照房间清洁流程及标准来做。 15、 在撤床上用品时，一定要一层一层的撤，千万不要将客人的衣物和其他 物品撤出来。 16、