医院医务礼仪培训(精要) .pptxVIP

医务礼仪;个人形象;我们每个人都有一个形象;资料：观风气识医院;医院员工的职业形象将—— ;你的良好礼仪习惯很快就能形成;一、礼仪概说;1、什么是礼仪;在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，谓之礼仪。;我国是“文明古国，礼仪之邦” 。孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。早在先秦周公的“制礼作乐”、北京人的“老礼儿”，到五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。 礼仪是一门综合性较强的行为科学，但由于地区、历史、行业的原因，各地区、各民族、各行业对于礼仪的认识和表现各有差异。 ;礼节;礼仪的类别;礼仪的主要内容;礼仪的意义;礼仪的原则;礼仪的原则;礼仪的原则;礼仪的原则;礼仪的原则;礼仪的原则;礼仪的原则;2002年“北京市民礼仪水平”的调查研究显示，对703名调查对象的问卷评分后，总平均分仅是52.04分（满分100分）！结果表明：现代人礼仪水平的提高已经到了刻不容缓的地步！ ;北京青年报;小结;◆在医院医务人员与患者之间展开 ◆在医院员工之间展开; 医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不仅反映出该员工自身的职业素质，而且折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界。;;;衣风与医风 ;3、医务礼仪的基本特征;该笑就笑，不该笑就