【员工管理】倾听员工心声提高效率(职场经验).docxVIP

本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激! 本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激! 【员工管理】倾听员工心声提高效率（职场经验） 企业要提升效益离不开提高员工的参与度。也就是说，提高员工参与度与提高企业生产效率之间关 系紧密。而企业提升员工参与度的方式应是开放而现实的。其中倾听员工心声不乏是一种有效的方 法。 倾听是领导和组织赖以生存的能力。 企业管理高层要学会倾听！这是因为高管不再那么需要说服别人，更多是要解读纷繁芜杂的信息， 并充分发挥下属的能力。为了理解而倾听有助于获得信息，而且表达了对别人的最大尊重。因此， 高管要迫使自己在工作中更加放松，更加有耐心，并更容易接受新的方案。当注重理解对话之后， 倾听的范围变大了，这非常有意义。 公司文化自然影响到沟通的方方面面。 在一个恐惧可怕的工作环境下，倾听不可能存在。作为一位首席执行官，可以选择下属和工作标准， 从而营造公司文化。企业管理高层要明白建立相互合作， 相互尊重环境的重要性，不容忍任何有欺 负倾向的员工。当然，人无完人。但是，努力让文化和运营的方方面面鼓励信息分享，倾听事实， 倾听道理，并得出明智的结论。 企业管理高层，特别是负责重要职能或区部的高管， 身处一个非常复杂的生态系统中，接触很多重 要的信息。 因此需要了解现状是什么，并意识到现状是动态和模糊的。因此战略倾听至关重要：有目的， 多方 位和有时效性的倾听系统，能够帮助高管抓住公司生态系统中所需的信号。故而必须积极搜寻这些 信号，并使用所有可能的方法接收它们。 将单独的信号想象成信息的镶嵌地砖。 一块地砖不能展示 全貌，也拿不到所有的地砖，但是通过组合这些地砖，能够很好地了解最终拼成的画面。 收集这些 地砖的方法是定期走访和倾听公司内不直接汇报的人。 尽量多读资料：调查问卷、经营数据、 分析 师报告、监管报告和外部分析等。并尝试在公司内传播这一理念，身体力行。 能够听出威胁袭来非常重要，虽然信号经常很弱。 如果不能及时察觉威胁的来临，就会遇到麻烦，因为全世界，包括媒体、博客，会加倍放大这些信 号。倾听属于基本能力，如果没有就会失败，即使有也不一定成功。失败可能很快发生，威胁信号 来临，但未能作出反应，企业会被击倒。有时失败慢慢发生，所有不好的倾听方法将损害人际关系， 并使企业作出错误决策，不能监督实施进度。最终，不懂得倾听的高管将失去团队和员工的支持。 一旦失去这种支持，几乎不可能挽回。不能作为高管发挥应有的作用，最终将会出局。不懂得倾听 的组织也会遭遇失败，因为它们察觉不到环境或需求的变化，或不知道它们的客户或员工是否满意。 在一个信息十分密集，动态的环境中，必须倾听，否则就会失败。 不会倾听就好比失明。大多数人不能完全理解倾听的复杂性、 所需要的能力和掌握的价值。人人都 说需要好好倾听，但是，他们只是口头说说而已，并没有打心底里相信。倾听可以学会，但切实改 变行为模式，则需要很强的自我意识。必须要改变，并渴望改变，这装不出来。 倾听他人需要心怀一份谦卑之心。当然，倾听也不是仅仅接受信息，或只听不说。必须处理听到的 信息，思考其中的含义，并作出决策。在此之前，要确保听取了信息，确保获得充分的信息。到了 最资深的企业管理高层面，信息还包括对心理状态的了解。很多时候不是觉得该做什么事，这很容 易，难的是怎么去做，如何做到，这需要了解人的想法和动机，这样才能变得更有效。 寄语：有效的管理者，永远是结果导向，无论评价一位员工，作出一个选择，或是具体做一个项目， 都必须以结果为出发点和终止点。 这样，既可以消除或减少组织内的“闲言碎语”， 又可以引导组 织追求更加卓越的结果。管理者的素质之一是魄力，有的时候我们甚至可以说是勇气。 有面临变革 进行自我否定的勇气，有敢挑重任而不是避重就轻的勇气， 有迎着困难舍我其谁的勇气。记得在网 上看到过这样一句话：如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责怪他们，过错在你自己身上； 如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察其他。