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供應鏈管理緣起： 物流管理與企業競爭 一、發展歷程:由戰場至商場 、 發展現況:迎接競爭的挑戰 三、 物流作業系統 四、 物流系統觀念 五、 物流系統的跨功能整合 -1- 八- 企業競爭的環境 七、 企業競爭策略 八、 競爭優勢與價值鏈 九、 運籌管理的目標 十、 提昇競爭力:降低後勤成本 十一、提昇競爭力:改善服務品質服務標準範例 十二、矩陣式運籌組織 十三、由運籌產生競爭策略 十四、物流運籌的策略原則 十五、跨國性物流運籌重點 十六、結語 附錄一：競爭對比分析 (COMPETITIVE BENCHMARKING) 一.發展歷程由商場至戰場 軍事後勤:軍事人員、物資之運輸補給、儲存與維修 1955興起於二次大戰期間 戰後轉移民間企業 企業後勤 著重儲、運、配銷等作業功能 1963美國物流管理協會NCPDM成立 National Council of Physical Distribution Management 19701系統功能整合 ILS : Integrated Logistics Support 1980企業講求競爭時代來臨 講求競爭優勢與策略 二?、發展現況：迎接競爭的挑戰 運籌管理:由作業層次提昇為策略層次運籌管理 1985美國NCPDM改組為運籌管協會 (CLM,Council of Logistics Management) 1988 CLM統一定義 1990利用運籌管理提昇競爭力 Supply Chain Management供應鏈管理 Global Logistics全球運籌 古戰場智慧文明 漢書高帝紀五年(B.C. 202) 『夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房。』 三.物流作業系統 二 R -n 0 原料 工廠 市場 （供給） （生產、加工） （客戶） 物料管理 實體分配(物流) (Materials Management) (Physical Distribution) 物流作業活動： 或稱為「儲運」、「運銷」、「資材」等。 基本活動要素： 採購作業 訂單處理 運輸作業 客戶服務 存貨控制 需求預測 物料搬運 區位選擇 倉儲管理 資訊維護 四.物流系統觀念（一） 「資訊流」與「實體流」並存、並重 商栗物流 賁磴供給 四.物流系統觀念（二） 七適原則:7Rs of Logistics Flight Product Right Place Right Quantity Right Time Right Condition Right Cost Custome 五物流系統的跨功能整合 通 物流運籌 存貨控制 財務 儲運管理 實魅運送 路線排程 財務計畫 資產管理 預算控制 it 生產 行銷 產品設計 工廠佈簣 品質管帝 六.企業競爭的環境 市場調查 客戶服務 五大競爭力(M?Porter, 1980) 替代性產品 現有及潛在的對手 供給者及需求者 企業競爭環境 (J. Gattoma, 1988) 企業競爭的挑戰 Competitors Supplier 刘匕而 七.企業競爭策略(M. Porter, 1980) 競爭方向：低成本 產品差異性 基本策略 成本領導(Cost Leadership) 規模經濟、專利技術、獨佔資源 產品差異(Differentiation) 產品本身、品牌形象、服務品質 市場集中(Focus) 應用上述兩者形成利基市場 競爭策略與市場區隔 ■II A.競爭優勢價値鏈 競爭優勢的起源:價值鏈與價值系統 The Generic Value Chain (Porter, Competitive Advantage, 1985) PrininArthitiii 物流管理捉升競爭優勢 企業價值鏈是產業上下游共創價值系統的一環 物流管理提昇企業競爭優勢力的兩大方向 降低成本 提高服務品質（產生服務的差異性） 策略思維：現代化物流管理“運籌管理” 九.運籌管理的終極目標 十.提升競爭力：降第後勤成本 建立「總成本」(Total Cost)觀念 美國企業後勤成本佔銷售額20%左右 有效管理可連續節省五年至十年 避免分別決策的損失(Avoid Suboptimum) Apple Computer Case Promotion Failure Case Bicycle Storage Case 尋求最佳抵換(Best Trade-off) General Motor(1987) Cadillac Allante55 Production Transportation vs. Inventory Costs 十一.捉升競爭力:改善服務品質 市場趨勢(80?9(f) From Product-Oriented to Service-Oriented 顧客需求四要素 -Time 時效-De