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野史草民整理 电话营销技巧汇编 《科技创新与管理》 摘要：现在一般城市家庭中已经应有尽有，商场中的商品更是玲琅满目。越来越多的消 费者开始重视商品的附加价值，而并不仅仅关注商品的基本功能。比如该商品能否做到“服 务好”、“安心、安全”、“节约时间”、“节约费用 ”等等，消费者要选择那些对自己有 意义、有价值的商品。另外随着信息化的发展，在电视、电话、传真、互联网普及的同时， 消费者们也渐渐学会了如何从大量信