保障支持系统接待管理实施细则.docVIP

保障支持系统 职能支持行政管理子系统 接待管理实施细则 纟騁:GHZZ-03—10/XD 2009-04-* * 实施2009-04- * * 2009-04-* * 实施 有限公司 细则控制表 版本 编号 签发 II期 下次复 核日期 编写人 初审人 复审人 批准人 有否 修订 01 2009-04 2010-04 庄琨 刘春勇 赵岫华 本次修订内容: 接待管理实施细则 本细则执行负责人 本细则执行人 职务：总经理工作部经理 职务：总经理工作部接待主管 签字:刘春勇 签字：庄琨 TOC \o 1-5 \h \z 1目的 1 2适用范围 1 3引用标准及关联子系统 1 4专用术语定义 1 5执行程序 1 6职责 2 7检查与评价 2 8反馈 2 附录 3 1目的 为规范公司接待管理工作，明确各部门职责，提高公司在外界的影响和知名度，树立良好的公司形 象，特制定木细则。 2适用范围 本细则适用于国华徐电接待管理工作 3引用标准及关联子系统 国华电力管控体系《接待管理规定》（GHZZ-03-10） 4专业术语定义 4.1视察接待：指对深入基层了解情况、听取汇报、检查工作、视察工作、现场办公的领导T?部的接待, 或对上级派来的各类检杏团、工作、调杏组的接待。 2会议接待：指对上级部门在公司举办的各类人、屮型会议的接待。 3参观接待：指对外单位前來参观学习的团、组人员的接待。 4事务接待：指対前來办理各种具体事务的人员的接待。 5执行程序（见附录1） 接待工作应遵循：工作利益第一?的原则；接待工作适度的原则；热情、周到待客、对等接待的原则。 5.1接待审批（见附录1） 5.1.1总经理工作部接待主管负责接收来宾信息，在了解来宾目的、要求、行程和人员的情况下（核实 來宾单位、职务、人数、性别、民族），向总经理工作部经理汇报，总经理工作部经理确定接待级别并 提出拟办意见，汇报公司主管领导审批。 5.1. 2公司领导审批后，由总经理工作部接待主管进行接待策划。 5.1.3外系统來宾传真函由总经理工作部负责审核，公司主管领导审批通过后给对方电话冋复，对外接 待执行对外接待收费标准。总经理工作部按照业务需求安排相关部门对等人员接待。 2接待准备（见附录4） 2.1接待应木着统筹调配、节能高效原则，充分利用现有接待设施和资源，不断提高接待能力和服务 水平。 2. 2接待工作要根据公司生产经营实际情况确定接待可能，由总经理工作部根据公司领导意见编制接 待方案，报公司主管领导审批。 5.2.3接待方案批准后，总经理工作部及有关部门，应全而做好各项准备工作，并认真检查落实情况, 保证各项准备工作落实到位。 5.3接待级别划分（见附录2 ） 5. 4接待服务：（见附录5） 4.1我公司有关人员未经许可不得私自向来宾提供有关技术资料、公司机密信息以及汇报材料，宾客 若有图片、资料等需求，必须报总经理工作部，经公司领导批准后方可提供。否则，视情节轻重对责任 人进行处理。 4. 2盂要安排宴请、留影或赠送纪念品的，报总经理工作部，经公司领导批准后，总经理工作部给予 安排。 5.5业务招待费的使用和管理： 5. 1公司本部的业务接待，按照來宾级别山总经理工作部接待主管按照公司接待用餐标准（见附录5） 进行策划，经总经理工作部经理批准安排。 5.2各部门业务招待用餐：填写《国华徐州发电有限公司客饭、招待报销单》（见附录6）履行审批手 续后，rfl总经理工作部进行安排。 5.5纪念品管理 5.5.1总经理工作部负责纪念品的计划、采购、保管与发放，并做好发放记录。 5. 2各部门在接待及业务往來中需要赠送纪念品的，应填写《国华徐州发电有限公司领用物晶申请单》 （见附录7）,办理审批手续后到总经理工作部领取。 5.5.3对來宾赠送给本单位的礼品，接待部门应及时交到总经理工作部，并填写《收受礼品登记表》（见 附录8）。 6职责 6.1总经理工作部是公司接待工作的归口管理部门，负责公司日常接待管理、服务工作。各部门在总经 理工作部指导下负责对口接待工作。 2各冇关部门应按照接待计划、要求，配合总经理工作部提前做好有关接待方面的各项准备工作，保 证各项准备工作落实到位。 3总经理工作部经理职责： 6. 3.1负责接待屮请的市批。 3. 2负责接待准备工作的检杳监督，及时向公司领导汇报和反馈信息。 6.4总经理工作部接待主管职责： 6. 4.1负责接待申请的审核。 4.2负责接待策划工作，对接待方案进行全面策划，并対各相关各部门和人员执行接待策划书的情况 进行跟踪检查、监督，并提出考核意见。 4. 3负责接待各项准备工作与落实。 5总经理工作部行政主管、会议主管职责： 5. 1协助接待主管做好接待准备工作及过程检杳监督。 6. 5. 2协助接待主管做好有关接待工作。 6.6