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探析县级供电企业的营销管理创新 随着我国科学技术的深入发展，我国县级供电企业在发展过程中有了新的标准与要求。电力营销业务在县级供电企业的发展中占据着重要的地位，而县级供电企业中的电力营销管理，直接关系着电力营销业务发展状况的好坏，如何运用有效的方法创新县级供电企业中的营销管理，是我国县级供电在发展过程中必须解决的一个重要问题。县级供电企业中的营销部门，要重视营销管理的创新，这对于县级供电企业的发展有着十分重要的意义。 一、提升县级供电企业营销团队素质的思路 县级供电企业中的营销管理创新，首先就从县级供电企业内部中营销团队素质提升这一方面着手，有效的在企业内部中开展相关的技能培训，提升县级供电企业内部工作人员的综合素质，尤其是营销管理人员；可以在企业内部中开展一系列营销培训活动，例如：营销交流大会、现场演练、营销岗位比赛等。县级供电企业在技能培训的过程中，要合理的扩大技能培训的范围，尤其是在农村范围内对电力进行推广的营销人员，要加强营销人员对各类家用电器的认识与了解，能够有效的处理农村客户中出现的家用电器损坏，对农村客户说明家用电器发生故障的原因以及需要注意的问题，在完成营销人员的培训之后，应当对其采取相关的检查措施，例如：理论与实践考试等；根据检查出现的结果对培训的效果进行评价，然后对营销人员进行相应的奖罚。 从提高每一个营销人员的素质为出发点，以此来提升县级供电企业营销团队的整体素质，为县级供电企业营销管理的创新提供一个牢固的基础。 二、电网安全运营的思路 县级供电企业中的领导，要重视电网在运营过程中的安全性，加强电网运营的监管，县级供电企业中每一个部门的管理人员都要明确自身的职责，提升县级供电企业中工作人员的安全意识。 县级供电企业要严格的实行企业内部中的管理制度，对安全生产活动进行合理的协调，主要是对县级供电企业每一天需要供应的电量与负荷进行准确的预报，对县级供电企业中的负荷进行深入的分析与研究，然后结合研究出来的结果制定出科学合理的负荷平衡调整方案，还要做好一些事故的应急处理方案，如果县级供电企业的电网在运营过程中出现一些故障与异常动态，可以根据应急处理方案对其进行处理，解决电网运营中出现的故障，降低停电对县级区域中造成的一些损失；县级供电企业中的工作人员，要对电网运营状态进行定期的检测，及时的发现问题并对其进行解决，减少停电的次数与缩短停电时间，增加县级区域内的供电量。县级供电企业供电效率与质量的保证，在很大程度上促进了县级供电企业营销工作的开展。 三、营销标准体系的建设 县级供电企业内部中，电力营销标准体系的建设，能够有效的对电力营销中的辅助业务程序与核心业务程序进行规范，为县级区域范围中的电力客户提供一个便捷的服务，提升营销人员在工作中的效率，例如：县级供电企业中业扩报装的程序，为供电客户提供一个简洁的程序说明，让县级区域范围中的供电客户能够明确这一程序中的重要环节，简化供电客户在业务办理过程中的手续，减少供电客户在业务办理中所需要花费的时间，提高业扩报装的服务水平。 县级供电企业中电力营销标准体系内部的一些结构构成，可以利用电力营销技术标准体系对其进行明确，并且还能够实现相对完善的过程管理，达到预期的管理目标。 在县级供电企业中建立规范的营销信息系统，综合电力营销中的信息数据资源，理清电力营销管理中的流程，加强营销人员在营销业务中的能力；在县级供电企业内部中构建规范化、标准化的电力营销管理模式，对电力营销业务的整个流程进行有效的监督与管理，重视电力营销业务流程中的重要环节，制定相关的评价考核与意见指导的策略，在县级供电企业内部中形成一个电力营销闭环管理，能够有效的提高电力营销管理的效率与质量，对电力营销管理进程合理的创新。 四、提高服务质量，创新服务手段 县级区域内中的电力客户，在使用电能这一方面有其自身的特点，在电力负荷的需求上有着很大的差异性，这就需要县级供电企业创新服务的手段，提高服务的质量，根据每一个电力客户所具备的特点运用不同的服务手段。 县级供电企业在发展过程中，要根据每一个电力客户的用电特点，对电力客户进行准确、合理的分类。对于电力负荷需求量大的客户，县级供电企业可以简化这一类型客户在业务办理中的一些手续，在企业内部中建立相关的服务小组以及专业检查维修人员，对电力负荷需求量大的客户中配电设备设施进行不定期的检查与维修，优先对大客户的停电维修时间进行安排，对线路进行维护等一系列的服务；对于一些普通的电力客户，在服务方面主要是根据客户自助的服务要求为主；对于比较特殊的电力客户，例如：残障客户、低保用客户等一些弱势全体，要建立相关的服务档案，对相关的服务进行详细的记录，定期的为这些特殊的电力客