网点负责人-从辅导到教练PPT课件.pptxVIP

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2021-04-25 发布于广东
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网点负责人-从辅导到教练PPT课件.pptx

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从辅导到教练 —— 网点负责人的员工辅导;网点负责人辅导员工常见的六大误区;课程核心模块;辅导员工体验;认识不同的沟通方式：“辅导”和“教练”;6;场景一;场景二;场景三;场景四;网点负责人和85后员工沟通，希望激励其努力工作？和老员工交流希望增加他的工作积极性？和客户经理讨论，制定实现业绩目标的工作计划？;课程核心模块;主要的辅导方法;网点辅导－实战演练;辅导示范;辅导实战体验;诊断问题，设定辅导目标 ;辅导和反馈的双流程;课程核心模块;聆听Listening 提问Questioning 创建亲和信任Build Rapport;第一层级聆听：内在聆听;开放式问题能收集更多信息不是告诉员工“做什么”，是引发员工思考“怎么做” 一次问一个问题给员工充分的思考空间 “元芳，你怎么看？”;;什么是强有力问题？ ;;匹配的体验和练习;课程核心模块;辅导演练1: 基于目标设定的员工辅导;辅导工具：GROW模型提问思路;辅导演练1: 基于目标设定的员工辅导;辅导演练场2: 基于业绩提升的客户经理辅导;32;;实战体验分享;35;36