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PAGE 2 公园员工语言行为规范 第一节 仪表仪容规范 一、男员工仪表仪容规范 （一）制服 1、上岗必须穿公园规定之制服。不可有破洞、折皱。着装前先用衣刷刷去制服上的灰尘、头皮屑。 2、随时保持整洁、挺拔、纽扣完整，并随时扣好。 3、制服的衣、裤口袋内不可装多余东西，以保证制服外型美观。 4、行管人员着西装时，笔不可放于上衣口袋，工作时间西装纽扣必须扣好，单排扣西装只扣上面纽扣，下面一颗仅作为装饰。 5、坐下时，西装上衣扣要解开，待站起时再扣上，平时在无客人的办公室内可将西装上衣脱下挂在衣柜里，出门则应穿好，扣上。 6、衬衣外应直接着西装，不可在衬衣外加毛衫。 7、裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜。 8、保持裤子整洁、挺拔，裤缝线条清晰，无双道出现。 9、工号牌属制服之一部分，员工必须将工号牌端戴于左上方衣袋处。 （二）衬衣 1、制服衬衣一律规定为无纹纯白衬衣。 2、衬衣须随时保持洁白、平整，特别是袖口、领口，要求每二天以内更换一次衬衣。 3、衬衣的衣扣、袖扣、领扣须随时扣好，口袋内不放东西。 4、衬衣下摆应扎入裤腰里边。袖子切不可捋起。 5、衬衣里面一般不着棉毛衫，因寒冷需穿时，不可将领圈、袖头露在外面，里面的棉毛衫须为白色。 （三）鞋袜 1、以黑色为主，根据岗位要求穿皮鞋、布鞋。 2、穿皮鞋时，鞋带要系好，不可松松垮垮，随时保持皮鞋整洁、光亮。必须干净、大小合适，无破洞。 3、袜子起到衔接裤子与鞋的作用，颜色必须为深色。袜子须每日更换、无臭味发出。 （四）领带 1、行管人员系领带结须系到领口的中心部位，大箭头盖在小箭头上，以领带端盖及皮带扣之长度为宜。 2、若要求使用领带夹，应将领带夹于衬衫的第4-5颗纽扣之间。 3、领结须系在衬衣领口的正中位置。 （五）面部 1、随时保持面部清洁，坚持每日剃须，不留胡鬓角，注意将长出鼻孔的鼻毛剪去。 2、严禁男员工化妆或使用香味过浓的须后水、香水、护肤品等。 （六）头发 1、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为适度。 2、头发要勤洗，每三天内必须洗一次头，上班前要梳理整齐，可上少量发油，以适度定型及防头屑落下。 3、不可吹烫怪异发型，严禁彩色染发。 4、不可使用香味过重的洗护发用品或发油。 5、不可留长发，也不可剃光头。 （七）个人卫生 1、随时保持双手清洁，坚持勤洗手，勤剪指甲，不留长指甲，指甲内不得藏污纳垢，不可在手上涂写。 2、保持口腔卫生，坚持早晚刷牙，饭后漱口，注意防治口臭。 3、不可有烟味发出，因吸烟牙齿变黑，手指熏黄会令客人反感，应注意洁齿，洁指。 4、上班前严禁吃带异味的食品及饮用含酒精的饮料。 5、勤洗澡、勤换衣物，防止汗臭或任何体臭。 二、女员工仪表仪容规范 （一）制服 1、随时保持制服的清洁挺拔，特别注意领口、袖口、襟边等处。 2、制服上不可出现破洞、纽扣失落和明显的折皱。 3、保持制服线条美观、合身，衣袋内不可放置东西。 4、在穿用前，应刷去尘土、头屑，下班后挂于衣柜内。 5、行管人员天冷时不可在西装里或衬衣里多加毛衣，若加棉毛衫，应穿于衬衣里，领圈、袖头不外露。 6、工号牌属制服部分，穿着制服时，必须将工号牌端戴于左上装口袋处。 （二）衬衣 1、公园员工制服衬衣一律规定为无纹纯白衬衣。 2、衬衣随时保持清洁、平整；特别要注意领口、袖口、领花处的清洁。 3、衬衣上的袖扣、衣扣要随时完好、扣齐，不可捋起袖子。 4、衬衣下摆须塞入裙、裤腰内。 5、在衬衣内不宜穿深色内衣。 （三）裙子、裤子 1、裙了、裤子的大小，长短都是公园统一规定并量裁的，员工不可擅自改动。穿着时出现不合身时，由公园统一改制。 2、随时保持裙子、裤子的干净、挺拔，无明显的折皱。 3、上岗前，先检查穿着是否合要求，特别是裙后腰部的拉链、纽扣必须随时拉扣好，衬衣下摆不可掉出裙腰外，同事之间也应相互提醒。 （四）鞋袜 1、穿裙子必须穿长统丝袜。 2、丝袜是女士的“第二层皮肤”，因此应随时紧贴皮肤。无任何破洞或跳丝。为防万一，衣柜里应随时存放备用丝袜。 3、丝袜的颜色以接近肤色为宜。 4、根据工作岗位要求穿皮鞋或布鞋。 （五）头发 1、留长发的女员工，上班中应将长发卷肩部以上长度（特殊或允许岗位除外）。 2、勤洗发，以每三天内至少洗一次发为宜。上班前须梳理整齐，为防头皮屑脱落，可上少量护发油。 3、严禁彩色染发，彩色焗油或吹烫怪异发型，头发以整洁，自然为美。 （六）个人卫生 1、勤洗澡，勤换衣物，不可有汗臭或任何体臭。 2、随时保持双手清洁，坚持勤洗手，勤剪指甲，不留指甲。 3、不涂有色指甲油。 （七）化妆 1、化妆以淡雅为原则，不可浓妆艳抹。 2、淡妆应使人感到自然，衬托出面部最美部分，掩饰不足，不留下明显的化妆痕迹。 3、不使用香味过浓的香水、化妆品。 （八）饰物 1、岗位上