客户答谢会方案.pdfVIP

. 客户答谢会策划方案 一、客户答谢会意义和目的 通过“答谢会”这一形式，宣传公司的形象，展示公司的实力， 宣扬公司的企业文化、 企业价值， 让客户感受到我们公司对于新老客 户的重视，与客户沟通交流，交换意见和建议，互惠互利、共同成长 促进长远发展。以下为四个层次的目标 1、 宣传公司形象、展示公司实力，宣扬公司的企业文化、企业价 值，通过“答谢会”让客户感受到我们公司对于新老客户的重 视。 2、 与会期间收集客户相关信息，资料，完善客户信息管理表。 3、 与客户展开深入沟通交流、交换意见、为现有项目落实和下一 步项目交流打好基础。 4、 共同理念，实现公司与客户自身价值结合，达成战略联盟。 二、客户等级划分： 从企业角度出发， 根据客户能够为企业创造的价值 （现在价值和 潜在价值），衡量该客户对企业的重要性。 从金额区间成交数量构成情况来看， 2012 年 10 万以下为 32%、 10 万-50 万为 32%、50 万以上为 36%；2013 年 10 万以下为 7%、10 万 -50 万为 72%、50 万以上为 21%；2014 年为 10 万以下 31%、10 万— 50 万为 63%、50 万以上 6%。可以看出成交数量上 10—50 万区间的客户 比重过半。而从金额上来看 2012 年— 2014 年 10 万— 50 万的成交客 . . 户分别占比 88.5%、33%、72%的金额。 （详见以下图表） . . 从各行业销售占比统计来看， 2012 年政府、企业、教育分别为 21%、21%和 52%；2013 年排名前三的为企业 60%、政府 25%、金融 12%； 2014 年则为企业 55%、运营商 17%、政府 16%、金融 12%。（详见以下 图表） . . . . 根据以上图表分析，政府、企业为我司重要客户群体，结合目前 公司发展战略： 云服务、 信息安全运维和信息安全培训为主要开拓市 场，运营商、教育势必也将成为我公司重点发展群体。由于公司的资 源和人力的有限性那么本次的客户答谢会就将以政府、 企业、运营商 行业的客户为主体进行设置 主体为：政府、企业、运营商的消费心理特征 行业 编制 社会监督 目前情况 内部情况 政府 行政 影响大 反腐倡廉 领导/ 干部 运营商 事业 影响大 反腐倡廉 领导/ 干部 企业 企业 一般 重场面 领导/ 干部 教育 事业 影响大 反腐倡廉 领导/ 干部 .