2021年考察沟通协调能力的面试题.docVIP

面试题库——沟通协调能力 　　沟通与协调能力被公司以为是员工基本素质。如某公司一位员工，平时工作能力还算不错，但沟通协调方面是她弱项，因而每当有需要与她人沟通协调工作时，她就显得束手无措，这样一来，明明是一件比较容易完毕工作，却由于这位员工沟通协调能力差而导致绩效下降。 那么，在面试中如何考察应聘者沟通与协调能力呢？如何判断应聘者沟通与协调能力层级呢？又有哪些面试题目可供选取呢？ 考察要点 在面试中，面试官可以就如下五个方面相应聘者沟通协调能力进行考察，分别是： （1） 语言表达条理清晰，用语精确，重点突出； （2） 积极倾听，尊重她人，对的理解她人感受、观点和看法能力； （3） 可以有效运用各种沟通技巧说服她人，影响她人观点或行为能力； （4） 可以理解和容忍她人行为，协调解决矛盾冲突能力； （5） 建立并维持富有成效工作关系能力。 面试记录 应聘职位： 面试官： 应试者姓名： 联系方式： 面试时间： 评价层级 级别 请标注职位相应原则规定 层级描述 面试评价 职位一 职位二 职位三 职位四 4级 　 　 　 　 保持沟通清晰、简洁、客观；且切中要害。 　 　 　 　 　 针对不同听众，调节恰当语言和表达方式以获得一致结论； 　 　 　 　 　 可以较好地协调解决矛盾冲突， 　 　 　 　 　 建立并维持富有成效工作关系 　 　 3级 　 　 　 　 能用清晰理由和事实支持自己观点； 　 　 　 　 　 善于倾听，恰当提问以获得对信息精确理解。 　 　 　 　 　 可以有效运用各种沟通技巧说服她人 　 　 　 　 　 可以协调解决矛盾冲突 　 　 2级 　 　 　 　 能以开放、真诚方式接受和传递信息，且重点突出； 　 　 　 　 　 尊重她人，能倾听别人意见，观点。 　 　 　 　 　 可以理解和容忍她人行为 　 　 　 　 　 保持与她人良好工作关系 　 　 1级 　 　 　 　 在谈话中，不善于抓住谈话中心议题； 　 　 　 　 　 表达自己思想观点不够简洁清晰。 　 　 　 　 　 以自我为中心，谈话中缺少对她人应有尊重。 　 　 　 　 　 不能与她人保持良好工作关系 　 面试题库 与上级沟通 1. 讲一种你和你老板有分歧事例，你是如何解决这些分歧？ 2. 如果你发现你老板要犯一种很大判断性错误时，你该怎么办？ 3. 想想你共事过老板，你以为她们工作中各自缺陷是什么？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4. 如果你不得不变化一种公司中比你职位高人，公司人都懂得，这个人思维和工作都很死板，你将怎么办？ 与同事沟通 5. 若你经理让你告诉你某位同事“体现不好就走人”，你该如何解决这件事？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6. 如果公司准备派你和一位跟你关系十分不好同事一起去外地出差，并且由你负责，那么你如何完毕任务？ 　　　　　　7.假设你在某部门工作，成绩比较突出，得到了领导必定。但同步你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?　 　　8.请举例阐明当你和你同事在工作中产生观点分歧时对方观点是什么，以及对方论据何在，你们如何解决分歧？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 跨部门沟通 9.请讲一种这样经历：为了完毕某项工作，你需要另一种部门提供十分重要信息；但另一种部门以为，为你部门收集信息不是她们工作重点。你该如