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品质经理 入职工作方案 报告人：班 帅 日 期： 2012-10-23 目录 前言 1. 组织结构 1.1 组织架构 1.2 部门职责 2. 体系管理 3. 标准化管理 3.1 程序流程 3.2 检验标准 3.3 闭环作业 4. 项目管理 5. 供应商质量管理 6. 品质控制 6.1 原辅材料控制 6.2 产线品质控制 6.3 出货品质控制 7. 生产现场管理 8. 成本控制 9. 客户投诉 10. 检测设备 / 仪器/ 工具的管理 11. 文件管理与统计控制 12. 相关部门协调管理 13. 部门目标与绩效考核 13.1 部门目标 13.2 绩效考核 13.3 教育培训 13.4 企业文化 14．品质改善活动推进 14.1 QCC 品管圈 14.2 7S 活动 14.3 改善提案制度 根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织 下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织 下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性 和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需 要。 1. 组织结构 为了将品质管理工作系统化，标准化；而要对进料，产线，入库，出货，投诉处理，还要包括体 系完善和部门建立。 组织架构 品质经理 QE QC 主管 文员 SQE PQE CQE IQC IPQC OQC 7S 推动 文控 1.1 部门职责 为贯彻质量体系管理， 促进公司产品品质管理及质量改善活动， 保证为客户提供满意的产品及优质 的服务，以达到公司利益最大化，特拟定以下职责： 1.1.1 贯彻公司质量方针， 不断完善公司质量保证体系文件， 确保 ISO9000 质量管理体系、 ISO14000 环境管理体系能持续运行并有效执行； 1.1.2 根据公司质量目标， 督导各部门建立相关品质目标， 负责对各部门的品质管理工作进行评估， 并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划； 1.1.3 负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“ QCC品管圈 活动”、“7S 活动”等； 1.1.4 建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人） ，建立并完善品质考核制度办法，执行“每 一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督” ； 1.1.5 制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各 部门绩效考核过程进行监督； 1.1.6 制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理干部、操作 员等不同岗位的质量教育培训，强化品质管理，提高公司全员品质意识和品质管理水平； 1.1.7 加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及 人员学习掌握，并落实执行； 1.1.8 参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及品质控制计划； 1.1.9 负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照品质控制计划归档相 关文件； 落实供应商的品质管理，参与公司合格供应商的评定与免检供应商评鉴； 参与新设备 / 模具 / 夹具 / 量具的管理，检测确认，系统分析，并将检验记录反馈相关部门； 按照规定的作业流程，参考检