SPA水疗管理手册.docxVIP

SPA水疗管理手册 撷取自然能量，探索生命潜能 我们的使命： 提升全人类的身心健康质量和生命能量 塑造水疗行业和从业人员的社会价值和社会地位 水疗是人与人之间最细腻和神奇的交流方式，她不仅可以舒缓我们的压力，在身、 心、灵和谐统一中更会感受到最纯粹的自己、最美好的自己，感知我们的生命本 源力量； 其实所有的病痛和烦恼，忧思和哀愁，都是生命力量发生了不和谐，而消除一切 负能量的最强的的能量源自我们自己；让人类文明进步和生活美好的都是人自己 的力量，学会信仰自己； 与卿芳源一起去关爱自己、释放最美好和强大的自己，让爱我们的和我们爱着的 人分享我们的美好； 静守岁月赋予了我们的一切，感知、感恩； 探寻生命隐藏在肌体的密码，悦享、悦活。 目录： 1.卿芳源水疗岗位职责 水疗总监岗位职责 水疗经理岗位职责 康体部经理岗位职责 121水疗主管岗位职责 122水疗疗愈师岗位职责 水疗顾问岗位职责 会籍顾问岗位职责 前台接待岗位职责 131水疗培训师岗位职责 芳疗师岗位职责 133实习生岗位职责 14保洁岗 2.卿芳源工作流程 水疗总监 水疗经理 康体部经理 水疗主管 水疗疗愈师 水疗顾问 会籍顾问 前台接待 水疗培训师 芳疗师 233实习生 24保洁岗 .卿芳源仪容仪表 .卿芳源水疗管理制度 人事制度 培训制度 百分制 会员管理制度 晋升制度 财务制度 5 .卿芳源疗程 1.11水疗总监岗位职责 ? 水疗岗位职责制定; 水疗服务流程制定; 水疗各项管理制度的制定、审核和批准执行； 水疗整体培训体系的建立，监督执行,主管级以上人员的培训监督和考核; 水疗整体运营计划的制定、审核和批准执行； 水疗整体营销计划的制定、审核和批准执行； 水疗会员管理和客人满意度的管理政策制定、审核和批准执行； 水疗业务拓展的开发、谈判、审核和批准执行； 和学院合作项目的开展和推进以及执行监督; 管辖区域内酒店和合伙人关系的维系、公关处理以及配合开发； 辖区内所有员工的职业规划和职业关爱，团队建设辅导； 公司战略需要履行的其它职能。 任职要求： A：大专以上学历、英语听说读写能力、计算机2级能力； B：水疗同岗位管理经验5年，美业从业8年以上； C:有行业分析能力、数据处理能力； D ：善于沟通、有演讲能力、授课能力. 11.2水疗经理岗位职责 店内员工的招聘、培训、晋升和集团输送； 水疗服务流程的培训、执行监督、考核和改进方案建议； 水疗各项管理制度的培训、执行监督、考核和改进方案建议； 水疗培训体系的执行，员工的培训监督和考核； 水疗整体运营计划的执行、完善的方案建议； 水疗整体营销计划的分解，分目标设定、执行、绩效承担； 水疗会员管理和客人满意度的管理政策执行、反馈和提高分数计划； 水疗业务拓展的开发、谈判、审核和批准执行； 员工的职业规划和职业关爱，团队建设辅导； 公司战略需要履行的其它职能。 任职要求： A：大专以上学历、英语听说读写能力、计算机2级能力； B：水疗同岗位管理经验3年，美业从业5年以上； C:有行业分析能力、数据处理能力； D ：善于沟通、有演讲能力、授课能力. 1.1.3康乐部经理岗位职责 健身中心员工的招聘、培训、晋升和集团输送； 健身中心服务流程的培训、执行监督、考核和改进方案建议； 健身中心各项管理制度的培训、执行监督、考核和改进方案建议； 健身中心培训体系的执行，员工的培训监督和考核； 健身中心整体运营计划的执行、完善的方案建议； 健身中心整体营销计划的分解，分目标设定、执行、绩效承担； 健身中心会员管理和客人满意度的管理政策执行、反馈和提高分数计划； 健身中心业务拓展的开发、谈判、审核和批准执行； 健身中心的职业规划和职业关爱，团队建设辅导； 水疗总体经营的配合 公司战略需要履行的其它职能。 任职要求： A：大专以上学历、英语听说读写能力、计算机2级能力； B：水疗同岗位管理经验3年，美业从业5年以上； C:有行业分析能力、数据处理能力； D ：善于沟通、有演讲能力、授课能力。 水疗主管岗位职责 顾问、接待的招聘、培训和考核； 服务流程的培训、陪同演练、考核； 各项管理制度的培训、执行、考核和百分制统计； 前台培训体系的执行，员工的培训和考核； 水疗整体运营计划的执行、全程监督、反馈； 水疗整体营销计划分目标执行、监督、反馈、绩效承担; 会员管理和客人满意度的管理政策执行、反馈和监督； 上级领导安排的其它任务； 水疗需要履行的其它职能。 任职要求： A：大专以上学历、英语听说读写能力、计算机2级能力； B：水疗同岗位管理经验1年，美业从业3年以上； C:有行业分析能力、数据处理能力； D：善于沟通、有演讲能力。 水疗疗愈师岗位职责 新疗愈师的老带新每年五人； 为客人提供专业的疗程咨询、疗程制定和操作； 客人定制疗程的操作培训、考