(政务服务平台)综合部工作总结和工作打算.pdfVIP

综合部工作总结 年是平台拓展市场、开拓创新、扩大影响、开创新局面的一年，无论 从社会影响的广度和深度，还是工作范围和规模都较从前有了较大进步， 并且开辟了新的工作项目。比如新发展了四十多个家政服务加盟商，开展 了“劳模服务卡”送劳模等活动，这些都为扩大 平台的社会影响发挥了重 要作用。更为重要的是通过加盟商直接为客户提供优质家政服务，解决了 市民的实际需求，增加了市民对平台的信任度。通过收取一定比例的信息 费，也使平台增加了收益，增加了业务活动经费。所有这些都是从前没有 开展或开展不足的方面。与此同时，与之相适应的内部机构设置也作了增 设和调整，以便更好地配合新项目的开展。根据年初平台提出的“盘活， 主推保洁、清洗项目”的任务目标，综合部在配合市场营销，加强宣传力 度方面开展了以下方面的工作。 一、行政人事劳资 1、.调整健全组织机构保证各项管理工作发挥最大作用。平台的搬家 工作大体在 2011 年 12 月中旬左右全部完成，待办公设施摆放安排就绪， 工作初步恢复正常后，进行了组织机构的重大调整。因为在这之前，由于 人员相对较少等种种原因，实际上整个平台工作只分为二大块，呼叫中心 和行政管理。工作只进行了人员分工，并没有明确的内部组织机构。调整 后的内部组织机构分为综合部、营销部、客服部和技术部，综合部由此应 运而生，它的主要工作职能是集行政人事、劳资、采购、资材、财务等工 作为一身，从人、财、物、管理等方面配合其他部门开展工作，做好后勤 保障工作。一年来，综合部紧紧围绕平台中心工作，配合其他部门进行了 - 1 - 行之有效的工作，为平台的中心工作做出了自己的努力。 2、招聘。组织机构确定后，人才就是关键。由于增设了新的机构，加 之平台规模扩大后，人员相对较少，招聘于之相适应的人员就显得的尤为 重要，尤其是能胜任工作的部门主管更是如此。由于人员流动性大、薪酬 待遇等方面的原因，招聘合格人才也较为不易。主要通过参加大型人才招 聘会、宁夏英才网、 58 同城网、赶集网、信息中心网站、小区张贴招聘启 示和经人介绍等多种形式广纳人才，基本满足了公司的人才需求，稳定了 职工队伍。全年共参加各种形式的招聘会 6 场，招聘各类工作人员 26 人 次，投入招聘资金近 4000 元。通过宁夏英才网招聘 1 次。需要说明的是， 所招人员频频更换，流动性大，需要不断地招聘、更换，优胜劣汰，择优 录用，相对稳定职工队伍。 3、建立健全各项规章制度并切实贯彻落实。之前，平台的内部管理制 度还算齐全，但有些条款内容随着时间的推移和情况的变化，已不适应形 势的发展和工作的需要，还有一些制度没有建立，这些都需要建立完善。 或者制度执行力度不够，需要加强执行。年内做的工作，主要是修改补充 完善了平台内部管理制度的条款，重点是考勤制度的条款。新制定了手机、 电脑管理制度，保守商业秘密协议书，实习期合同的制度，员工离职审批 表、文件阅办单、公章使用登记表等，这是随着平台在用工管理工作中， 不断出现的新问题而制定的。对于协调平台劳动关系，减少劳动纠纷，促 进平台事业健康发展都发挥了积极作用。重要的是制度的贯彻落实，年内 加强了制度的执行力。比如录入职工考勤机指纹，监督职工按时打卡，对 违规者严格处罚；对于新录用员工填写誓约书、保守商业秘密协议书、实 - 2 - 习期合同；环境区域卫生划分了部门区域卫生负责范围，检查督促卫生落 实。排列了男、女厕所值班表，督促值班人员清扫厕所卫生，改进了厕所 环境卫生状况；后期排列了双休日行政值班表轮流值班，使双休日都有人 值班，加强了安全保卫工作，增强了突发事件应急处置能力。在违规进行 处罚的同时，对工作业绩突出的员工，以绩效工资和奖金的形式进行了表 彰奖励。 4、签订劳动合同 。截止目前共完成平台 12 人劳动合同的签订，其 中 11 人是在陆续招录员工的过程中， 逐步完成评定转正后劳动合同的签订。 5、社会保险工作。 社保工作是于今年