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房地产业务流程管理 江跃宗讲师介绍 mailto:jiangyz@cmcchina.cnjiangyz@cmcchina.cn TEL江跃宗咨询与培训的典型客户：100多家国内外知名企业提供咨询和培训IBM SIEMENS（ 西门子）PHILIPS（飞利浦）SANYO （日三洋） 联想/美的/格力 平安保险（深圳/南京/天津）中国人寿（北京/青岛/中山）万科地产（深圳/北京/上海/沈阳/天津） 南京银城地产 西安紫薇地产 上海上实城市投资发展公司康达信总经理教育：工学硕士 经验：11年管理咨询经验资格： 注册高级审核员 注册验证审核员 注册培训讲师 项目： 流程管理/绩效管理 /质量体系房地产业务流程管理 目录一、流程概念/流程要素/业务流程管理模型（什么是流程？） 二、流程的分类（流程有哪些类别？）三、流程识别/描述（房地产开发有哪些流程？）四、流程的诊断、评价、绩效衡量（我们的流程表现如何？） 五、房地产业务流程的特点 （我们的流程有什么不同？） 六、流程分析（如何分析流程？）七、流程的再设计 (如何设计流程?)八、流程改进与再造(如何改进流程？) 九、流程的监控 十、流程管理的关键成功因素几个问题－ISO9000与流程管理的关系是什么？－组织应该建立多少个流程是合适的？－如何识别房地产的关键流程？－如何识别流程的关键控制点？－什么是卓