店面电脑销售技巧.pptxVIP

专业销售技巧 ;有效的店面销售步骤 ;以微笑迎接顾客 ;_____ % 内 容;说话的内容对顾客的影响;;在顾客进入店面的最初阶段—— ;在顾客进入店面的最初阶段—— ;欢迎阶段的常见难题与处理 ;欢迎阶段的常见难题与处理 ;欢迎阶段的常见难题与处理 ;了解和判断顾客的购买需求;为什么要鉴定顾客的需求？ ;;;;了解顾客需求的步骤 ;提问顾客哪些问题能够帮助你了解他的需求？请参照以下问题的类别列出需要提问的问题;提问的技巧与功能 ;提问的技巧;1. 激励合作;销售员：您需要什么样功能的电脑？ 顾客甲：现在什么款式的电脑比较好？你能给介绍介绍吗？?顾客乙：我家三口人都得学用电脑。我自己、我老婆、我儿子。我就想买一个大家都能够用着合适的电脑。?顾客丙：我孩子6岁了。我正琢磨给他买个电脑。得开始学了吧？;为什么顾客不正面回答销售员的问题 ;综合与核查顾客的需求;在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式;在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式;在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和应对方式;有效地向顾客介绍产品 ;特征;用来解释特征的含意及为什么特征如此重要的理由、原因。 ;利益;客户买的不是产品或服务， 他买的是利益。;“ 卖点 ”的基础是顾客的需求，一般来说从两个方面寻找“ 卖点 ”：一个产品能够最大限度满足顾客需求的“ 特点 ”与其他产品相比更能够满足顾客需求的“ 优势 ”;;这会让您在别人眼里显得很时尚 ;向顾客推荐产品的步骤;如何应对不同购买欲望的顾客 ;如何应对不同购买欲望的顾客 ; 编造信息和假话 向顾客传递未经证实的信息 使用过多的专业术语 不懂装懂、信口开河 贬低其它品牌 ;;在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法 ;在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法 ;使用特性、优势、利益呈现能确保你所要传达的信息清晰 / 完整 / 合乎逻辑； 缺少了特性，利益就会显得空洞及毫无意义。 要勤于练习，才能使你的信息更自然、有效！;促进成交与购后服务 ;为什么要主动建议顾客购买？;练习：识别顾客购买的信号 ;练习：识别顾客购买的??号 ;建议购买的步骤 ;;促成购买的技巧 ;促成顾客尽快成交时需要注意的方面： ;当顾客做出购买决定后—— ;购后服务见真心 —— ;回顾与总结 ; 店面销售的概念与有效的店面销售步骤 要把产品销售出去，先把自己“销售”出去。 了解你的顾客的需求，是让顾客接受你的产品的 关键。 顾客买的是你的产品给他带来的好处，而不是你 的产品特性。 一定要促使顾客做出决定，但要让顾客做出他可 以做出的决定。 顾客的决定自理性、感性的综合考虑，针对的 是 自己的需求、利益和价值的平衡。;专业销售员的努力方向 ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:50:2823:50:2823:502/17/2021 11:50:28 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2123:50:2823:50Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:50:2823:50:2823:50Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2123:50:2823:50:28February 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 202111:50:28 下午23:50:282月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2111:50 下午2月-2123:50February 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/17 23:50:2823:50:2817 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:50:28 下午11:50 下午23:50:282月-21