美容院销售常用话术.docx

美容院销售常用话术 1．直截了当法 话术范例： A：买了吧，买了吧。 B：假如今天买的话，您打算付多少呢？ C：如果您对我们产品真的很感兴趣，那么，从现在开起，每天可否省下 7角钱，让您年轻 20岁。 2．循循引导（含二择一）法 话术范例： A：跟我一样，只要在这上面签个名就可以啦，剩下的就交给我来办，行吗？ B：这样吧，您先定一下产品，是选这款产品还是另外一款呢？ C：好吧，您先定一下产品的类型，剩下的工作我来跟您办，好吧？ 3．肯定法 话术范例： A：购买这套护肤产品这个钱呀，您该花！ B：您的箭已经上弦了，为什么不立即发出去呢？ C：今天您所做的任何决定都将决定历史，并创造历史！（一个正确的决定，足以使人受益终身，今天，您就面临这样的抉择） D：不怕货比货，只怕不识货，看得出，您对我们的产品早已经是了如指掌，只有自己了解和认识的产品，才是最为理想的，您说对吗？ 4．心呼唤法 话术范例： A：姐，其实您很喜欢我们的产品，只是您怕您老公不同意，您现在的皮肤已经很糟了，您更应该好好的爱护自己。我相信您老公也是一样的； B：如果今天买的话，您只会给您至爱的人一个喜出望外的惊喜； C：如果不想让您所关心的和关心着您的人失望的话，就在现在买，别再犹豫了； D：您给我的不是一个正当的理由，我今天必须等到您签了字后才离开，请您不要误解我的意思，其实，您买不买都跟我没有太大的关系，我今天这么做，完全是因为我还没有真正完成我的使命。 5．举重若轻（含加量不加价、数字激将）法 话术范例： A：请问拿出您年收入的 5%会彻底影响您的家庭生活吗？而且您付出的这一点就能让您年轻 20岁，您认为不值得吗？ B：您们家的邻居王小姐都在我们美容院买了一整套护肤品，您家的条件超过她们家好几倍，您看，您是把这套护肤品带回家呢？还是在我们美容院做护理呢？ C： 6．未来憧憬法 话术范例： A：如果真希望自己越来越年轻，那就从现在开始进行投资吧。 B：您希望再过两三年后，自己的容颜不再吗，现在开始护理吧。 C：如果您真的希望自己越来越漂亮，越来越有女人味，现在开始护理才是最明智的选择，姐，还在等什么呢？开始做吧。 7．时间紧逼法 话术范例： A：请您千万不要把遗憾和后悔留到明天，就今天买了吧； B：机不可失，失不再来，签吧，省得耽误您宝贵的时间； C：假如在本周三前买的话，您将获得…… D：假如您真的很认同我们产品，那就早下决心，因为，早买总比晚买要好处多多。 8．排除干扰法 话术范例： A：如果不是钱的问题，那我希望您立刻拥有这套护肤品； B：如果您对我的回答还满意的话，那就…… C：如果没有其他问题的话，那我们到那边付款吧。 9．折扣推销法 话术范例： （1）沟通策略 美容师为了促使美容院的客户立即购买产品而向其提供一些额外的好处，如降价、特殊折扣、附加配送，疗程护理配送等等，这种方法也被称为让步成交法。 不过，在美容销售中对于那些尚未表露出明确购买意向的美容院客户，就直接抛出折扣好像没有多大的作用。她们会认为产品价格中的水分远不止这个数额的折扣。因此，自然而然的会要求销售人员让出更大的折扣。 成功的美容院销售人员会让顾客感觉到“这个优惠很难争取到，而且只针对我一个人”。这时，顾客对折扣不仅毫无猜疑，而且还会对销售人员心存感激。 （2）经典话术范例 美容师：张小姐，您好！我是壹比拾美容院的美容师小陈。 顾 客：哦，小陈是你呀！您找我有什么事啊？ 美容师：张姐，您好，是这样的，我今天要做一个电话回访，前段时间您来我们美容院做了几次护理想问一问您感觉怎么样？ 顾 客：感觉很好，皮肤得到了很大的改善，你们美容院的美容师服务周到对人也很热情。我对您们美容院印象挺好的。 美容师：谢谢张姐对我们工作的认可。请问我前段时间给您配置的护肤品用完没有，感觉怎么样？ 顾 客：感觉很好，很适合我的肤质使用。不过最近也快用完了，正打算在次购买呢。 美容师：我今天也是为这事专门给您打电话的，您看眼下圣诞节马上就要到了，我们美容院正打算做一个回馈美容院新老客户的促销活动也想请您参加。 顾 客：那你们这次的产品打几折啊？ 美容师：8折，这是我们美容院为感谢您们长期以来对我们的支持而特别推出的优惠项目，您说像这样好的消息我能不告诉您吗？ 顾 客：就不能再便宜点吗？ 美容师：很抱歉，这已经是最低的了。 顾 客：小陈，你看能不能再优惠一点？ 美容师：张姐，您这是在为难我啊！不瞒您说这价格实在不能再低了，再给您优惠就只能从我的工资里面扣了。我觉得既然这护肤品对您有用，价格方面应该不是最大的问题吧？ 顾 客：不不，价格上如果不能再优惠点我就不买了。你在帮我过去问一下吧！ 美容师：这真是太困难了，张姐，我想问您一下除了价格方面。您还有其他问题吗？ 顾 客：没有了，只要您能帮我争