美容院消费观念引导话术.docx

美容院消费观念引导话术 顾 客：我没有时间，很忙（我没有时间做美容）。 美容师：太好了！我喜欢跟很忙的人合作，她们往往很有能力，也相当清楚如何有效利用我们的时间。姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多的时间。另外，不规律的生活、过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。女强人也要有好的身体，好的面子。如果您同意，我会合理帮您安排时间，通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 美容师：每次不用太多时间的，为了您的皮肤，您应该每个星期用一两个小时来护理您的皮肤，时间是挤出来的，姐，我相信您可以的。 美容师：您到这个年龄该做护理了，预防胜于治疗，您一周只抽出两个小时就够了，人家不是常说嘛“时间就像海绵里的水，只要挤都会有的”。您中午睡觉来这里就行了。 顾 客：我家里有别的产品，用完再说吧？ 美容师：现在谁家里没有几套产品啊！就像哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品不会太大的冲突，美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到 1+1＞2的效果，就像打针与吃药结合一样。姐，我还有个建议，不知道您们家的产品拆封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流失，并且也会滋生细菌，姐，如果那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。 顾 客：我家有产品，而且我自己会做。 美容师：您的产品是什么牌子，通过介绍我知道您产品都是滋养为主，我们不但滋养、美白而且深层护肤和特殊护理，您下次把您的产品一起带来，我帮您看哪些是否适合您的皮肤，有些可能不适合您的皮肤，我可以给您搭配一起用。 美容师：家里有其他产品没关系，可以拿来我们美容院做，再配合我们的一起效果会更好。 美容师：您家的产品基本上是以滋养为主，是不是，而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题，再加上我们这里的一起，效果是完全不一样的。 顾 客：我下岗了，生活都困难，没钱消费这么高。 美容师：跟原来的生活相比现在的生活水平明显提高，现在下岗的人多，很正常，正因为下岗了，才要更加重视形象，增强信心，下岗意味着新的开始，正好我们搞活动，年卡打五折呢，我认为挺合算的。 美容师：现在下岗的人大都经济不是不好，可是商场照逛，东西照买。再说了，正因为下岗了，把皮肤做好了才有可能找到更好的工作，咱们女人容貌不也是资本吗？现在不护理，等年纪大了，有钱也来不及了。 美容师：不会吧，像您这么有气质的怎么会下岗。嘿，就是真下岗了，刚好有时间按时做护理，看您这么有气质，钱对您根本不是问题，我给您算一下，一天才花几元钱呢。 顾 客：我刚买了房子，还要装修，美容以后再说吧。 美容师：买房子确实是人生中的一件大事，装修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子，但是别忽略了自己，可别房子装修好了，人也变成黄脸婆了，女人就得学会善待自己，再说我们现在正在打五折，正好可以为您节约钱。 顾 客：确实做得挺好的，等我发了工资再来。 美容师：好的，不过您今天做了按摩、面膜，毛孔都打开了，这个时候做上导入等吸收特别好，再说皮肤的问题是不能等的，早一天做，早一天见效，您今天就可以做预订，先把护理做上。 美容师：现在您感觉做得不错吧，您皮肤光泽都出来了，现在我们是活动价，价格也不贵不用等发工资，现在您就可以做上，早一点做，早一点改善，您的皮肤不能在耽搁了。 美容师：别的消费可以放一放，皮肤早发现问题早做治疗，它会一天一天随着时间、季节衰老下去，要抓紧做护理。 顾 客：开张卡，但我每天抽不出固定的时间来护理？ 美容师：黄姐，我们不是让您天天来，我们会根据您的皮肤状况设计出适合您的疗程，办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您根据疗程设计的时间来做美容，定期给您的皮肤做测定以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说“时间就是海绵里的水，只要挤总会有的”。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽是需要时间呵护的。 顾 客：我看过一些新闻，很多美容都是骗人的，就是让人掏钱？ 美容师：黄姐，不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容的理解，美容是一种美化修饰，美容是一种生活品味。姐您说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友的一种尊敬。同样，您可能是受了报纸媒体的说法误导了，但您要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造，无中生有。如北京纸包子事件，大家看新闻，都要有自己的观点，不能被人左右。再有一个最简单的事情，香港明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国最畅销。姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西的。如果真是骗人，那还不成了中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀，是不是！ 顾 客：