美容院新客源开拓实用话术.docx

美容院新客源开拓实用话术 美容院的销售话术：美容院活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其它美容师老顾客转介绍情况，其它美容院老顾客的介绍情况。 打电话的技巧与方法：见新顾客的拜访方法 要求：美容院老顾客有一百个理由拒绝你，你就有一千个方法来说服她，她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由来恳求她。 美容院的老顾客可转介绍对象：姐妹，朋友，亲戚，同事，同学，街坊，邻居，每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。 美容院的老顾客拒绝点：从卡的优惠，感情，帮助，竞争，同情，给顾客利益（好处）等来解决。 基本技巧与销售话术： 如何说优惠，讲帮助：您是我们的老顾客知道我们有这多优惠，这是真正在帮朋友，好东西跟好朋友分享！您和朋友一起来做，可以说说话，有个伴！送什么东西都不如送健康送美丽，这个东西礼轻情义重；过生日，同事送东西还不如送我们卡，不仅便宜还有价值、有意义，二来现场还能给我助威； 赠人玫瑰，手有余香！如果您有朋友过来，做这个项目多好啊！姐，这个东西送单位领导很不错，某某就是这样和领导重要朋友搞关系的。 如何说竞争，博同情：我压力大，竞争太厉害；帮我这一次，感谢您一辈子；我们这个年龄做事真不容易；人生的路上都要贵人，你就是我的贵人！就算不为美容院，我也要为自己长脸；我这一辈子还没输过；我一定要比谁谁强；只有顾客多，才能真正说明我服务得好；患难的朋友才是真正的朋友，您就是我真正的朋友；这次评比我父母都可能过来或者都可能知道，我丢不起这个脸。我私人请吃饭；我真羡慕某某，某某给她带了两个亲友团的朋友。我知道这样打扰您不好，可是真的太为难了，不然我不会开这个口，最后一次。 我都想不起来？您帮我查一下您的手机号码本或通讯簿，总能找到些朋友，再说您帮我也帮她，也是在帮自己，一举三得。姐，我拿个笔记录一下，好吗？ 我的朋友她们都有了？哪个女人没有几张卡，她们可能用完了，也可能还想尝个新鲜，去个新美容院或者做个新项目呢？姐，试试看，帮我一下，真的感谢您这样有爱心的人！您带我去介绍一下，认识一下就行了，成不成没关系，但我的任务总得见到几个亲友团朋友。 高档顾客，不理怎么办？我们主要是想通过像您这样有身份有地位的尊贵老顾客过来捧个场，带几个人过来，到广州省美协的某某也过来，大家在一起也不至于冷场，让客人说我们这个地方人不热情，不配合。不是让您卖卡，像您这种身份怎么做这种事情，后面那个优惠是给顾客选择的，感恩答谢一下也是应该的，做不做没关系，但最少要表现我们的诚意嘛！ 新客源开发话术 美容师：姐姐，您好！先说我不是来推销产品的，您别担心，好吗？ 顾 客：有什么事情吗？ 美容师：是这样的，我是壹比拾美容院的，您听说过咱们店么？ 顾 客：没有。 美容师：哦，那我简单跟您说一下。我们店是开了10多年的老店 我一直性格比较内向，不太说话，公司为了锻炼我们的胆量，让我们更好的与人交流与沟通，公司提供了一批价值100元的进口蚕丝面膜，特意举行了这个免费大派送活动，免费提供给您们使用，这是面膜您看一下。 顾 客：哦，（看看） 美容师：姐姐，您是我今天遇到的第16位客人，希望您能够支持我，为我的胆量加上一份，好吗？ 顾 客：好的。 美容师：谢谢姐姐，我们每加一分是一块钱，我就可以把这个100元的蚕丝面膜免费送给您了，一人只有一次机会。感谢您的支持，您这边填一下名额单子。 顾 客：哦，好的，没问题 美容师：感谢您的支持，姐姐，有您的支持我就会成长的更快。我现在给您一个卡片，您可以凭这个卡片去我们店里免费领取面膜。 顾 客：你直接给我就好了啊。 美容师：是的姐姐，但是我今天出门就带了个样板，您拿着这卡片，随时去，我们店里一定会给您的，而且还要告诉您怎么来使用。 顾 客：好吧，我空了就去拿。 美容师：好的，非常感谢您的支持。 留客话术（100元留客） 美容师：您好，姐姐，是进来领取面膜的吗？里面请。 顾 客：是的 美容师：（接过卡片说）感谢您对我们店阿月美容师的支持，谢谢您为她的胆量加分。 顾 客：没事，看她不容易。 美容师：那您里面请，我们有专业的老师先跟您分析皮肤，根据您的肌肤在赠送适合您的面膜。 将顾客引领进美容室。 美容师：您先躺下姐姐，我先给您清洁，帮您更准确的分析肌肤。 美容师：感谢您的支持，姐姐，我们会为您服务好的，请问姐姐平时在哪里做护理呢？ 顾 客：我做的比较少，偶尔去附近做一次 美容师：哦，这样，难怪我摸着您的皮会有一点干燥和粗糙，但是您的皮肤底子很好，所以还好不是很明显，但是您要是长时间的让肌肤处于干燥的环境中，皮肤干枯的现在就会越加明显。 顾 客：哦，这样啊？ 美容师：是的，因为长期没有给肌肤做深层清洁，皮下长期累积灰尘和污垢，这些污垢用洗面奶是清洁不出来的，您要是敷完面膜就会有所好转，但是要解决像这些真正的问题，您就必须要坚持