七大手法培训教材.pptxVIP

品管七大手法簡介2006.11.22品 管 手 法QC 七大手法METHOD 1: 查檢表查檢集數據METHOD 2: 柏拉圖柏拉抓重點METHOD 3: 特性要因圖魚骨追原因METHOD 4: 直方圖直方顯分布METHOD 5: 管制圖管制找異常METHOD 6: 散布圖散布看相關METHOD 7: 層別法層別作解析METHOD 1查 檢 表定義: 為了便於收集數據,使用簡單記號填記並予統計整 理,以作進一步分析或作為核對,檢查之用的一種表 格或圖表.查檢表種類: 一. 點檢用查檢表 二. 記錄用查檢表制作程序: 一. 明確目的所在 二. 決定查檢項目 三. 決定抽樣方法 四. 決定查檢方式 五. 設計表格實施查檢 六. 記下資料相關條件功用: 通常是利用查檢表來了解現狀或收集數據以作分 析之用.范例:一.點檢用查檢表:二.記錄用查檢表: METHOD 2柏 拉 圖定義: 根據搜集的數據,以不良原因,不良狀況,不良發生的 位置,客戶抱怨種類,或安全事故等項目別分類,計 算出各分類項目所占之比例按照大小順序排列,再 加上累積值的圖形.制作程序: 一. 確定資料的分類項目 二. 決定期限,搜集資料 三. 按項目別統計數據 四. 圖表畫上縱軸及橫軸 五. 將所占的比例用曲線表示 六. 記下資料及圖的條件功用: 柏拉圖在使用時,最主要是用來設定改善的目標.范例:100%5040累計影響度(%)不良數3060%20100CABD METHOD 3特性要因圖(魚骨圖)定義: 結果或期望的效果與主要原因,次要原因之間的關係.將造成某項結果的眾多原因,以系統的方式圖解之,亦即圖表來表達結果(特性)與原因(要因)之間的關系.因其形狀象魚骨,又稱魚骨圖. 它為1952年日本品管權威學者石川馨博士所發明, 又稱“石川圖”.魚骨圖用途:可使用於管理,工程改善的各階段,特別是在樹立問題意識的初期.魚骨圖分析方法1.4M1E法: 人、機、料、法、環境2.腦力激蕩法: “Brain Storming” .3.5W1H法: What、Where、When、Who、Why、How特性要因圖類型及制作特性要因圖可分為以下幾種類型1.結果分解型.2.工序分類型.3.原因羅列型.特性要因圖可表示為:1.結果與原因之間的關系.（各種原因）2.特性與因素之間的關系(人/機/料/法/環）制作特性要因圖的方法第一種方法：從骨頭開始著手特性要因圖選擇你想要分析的結果和特性.2.選擇大骨頭的名稱,把“特性/結果畫在魚的頭部,然後把它的主要原因放在左邊,通常用5M1E畫出骨架.3.將表示詳細的原因/因素的小骨頭增加在大骨頭上.第二種方法:从小骨頭開始1.選擇你想要分析的結果和特性..2.盡可能收集許多原因/因素,最好是一組人員都用頭腦風暴法. 3.將收集的原因/因素分成4-6組再把每一組畫在大骨上.特性要因圖4.畫出因果圖.畫特性要因圖應注意以下幾項1.畫因果圖時必須召開小組會,利用頭腦風暴法,充分發揚民主,各抒己見,集思廣益,把每一個人的意見一一記錄在圖上.堅持頭腦風暴法的四原則A.禁止批評:對別人的發表內容不批評,不反對.B.自由奔放;奔放的構思,自由的討論.C.新構思越多越好.特性要因圖D.巧妙利用他人發言,即結合別人的想法/主意,幫助你聯想到新的構思/主意. 2.確定要分析的主要質量問題(特性)不能籠統,一个主要的質量問題畫一張因果圖,因果只能用於單一目標的分析.3.新構思越多越好.4.對分析出來所有的末端原因,都應到現場進行確認,確認後認為是主要原因,請做上記號.明确問題點或期望效果的特性繪制魚骨圖的骨架繪出主要原因或對策將主要原因或對策細化決定影響問題(期望效果)之原因(對策)的順序魚骨圖製作流程魚骨圖骨架小小因子機器材料人員小因子品質特性方法環境其它METHOD 4直 方 圖 (一) 定義:將所收集的測定值或數據之全距分為幾個相等區間作為 橫軸,並將各區間內之測定值所出現次數累積而成的面 積,用柱子排起來的圖形,叫直方圖,亦稱之為柱狀圖.制作程序: 一. 搜集數據並記錄於紙上 二. 找出最大值(L)及最小值(S),並計算全距(R=L-S) 三. 定組數: K=1+3.231ogN 一般對數據之分組可參照下表:四. 定組距: H= R/K五. 決定各組之上下組界 最小一組上組界=最小值-測定單位/2 最小一組下組界=最小一組上組界+組距 最小二組上組界=最小一組下組界 依此類推 直 方 圖 (二) 六. 計算各組的組中點 各組組中點=(上組界+下組界)/2七. 作次數分配表八. 制作直方圖九. 記錄數據履歷等相關條件直方圖常見形態: 一. 正常型:說明