产品经理(策划)培训.pptxVIP

产品经理（策划）培训;第一部分：概论;为什么要做产品经理？;我们到底是不是产品经理？;我们从事的是 IT行业，具体点说，是互联网和软件行业。很多人可能都会和我一样，入行久了，看了一些资料，发现里面说的产品经理和我们平时做的事情似乎不大一样，于是做得越久越迷茫，总在问自己——我们到底是不是产品经理？ 有这样的疑问很正常，因为有“产品经理”这个词的时候，还没有我们现在熟悉的“互联网”和“软件”的概念呢。从互联网、软件行业巨头的“产品经理”招聘广告中，就可以发现这个职位的内涵和以往的产品经理已经有着很大的不同。那么，互联网、软件行业的产品经理在概念上究竟有了哪些变化，有了哪些发展？为什么会有些变化和发展？这会导致产品经理的职责、技能要求有哪些不同？ 需要说明的是，我会经常把互联网和软件业的产品经理放在一起讲，这是因为两者同属 IT行业，而且现在的互联网产品越来越复杂，越来越像软件，而软件产品也越来越多地基于网页浏览器，从产品经理的职责、技能角度来看，两个分支领域日益融合，越来越趋同。 移动互联网更是传统互联网和软件业的合成体。;产品究竟是什么？;产品究竟是什么？;产品经理横空出世;他们真是招产品经理么;他们真是招产品经理么;他们真是招产品经理么;他们真是招产品经理么;互联网、软件的产品经理与传统意义下的产品经理的差异;互联网、软件的产品经理与传统意义下的产品经理的差异;互联网、软件的产品经理与传统意义下的产品经理的差异;互联网、软件的产品经理与传统意义下的产品经理的差异;互联网、软件的产品经理与传统意义下的产品经理的差异;互联网、软件的产品经理与传统意义下的产品经理的差异;非典型产品经理;非典型产品经理;产品经理的管理能力;产品经理的管理能力;我真的想做产品经理，如何如行？;引言;引言;产品经理的招聘广告 ;产品经理的招聘广告 ;做产品经理的关键;做产品经理的关键;找到自己的位置;找到自己的位置;找到自己的位置;第二部分：需求分析;需求采集;引言;定性研究：用户访谈;定性研究：用户访谈;定性研究：用户访谈;定性研究???用户访谈;定性研究：用户访谈;定性研究：用户访谈;定性研究：用户访谈;定性研究：用户访谈;定性研究：用户访谈;定量研究：调查问卷;定量研究：调查问卷;定量研究：调查问卷;定量研究：调查问卷;定量研究：调查问卷;定性研究：可用性测试;可用性测试的常见问题与对策;可用性测试的常见问题与对策;定性研究：数据分析;数据分析的常见问题与对策;上面用很大篇幅说了一些常用的需求采集方法，这一节，我想先抛出一个“一手需求与二手需求”的概念，有个很形象的比喻就是“生孩子与养孩子”，话糙理不糙，我们内部经常这么说。 我们首先把“生孩子”——需求采集视为己任，人人有责，希望所有人都参与，都来“生孩子”，我们帮大家养，这就要给他们一个简单的“生孩子”的工具——“单项需求卡片”，最后，简单介绍一下其他常用的方法，这样才能做到“尽可能多地采集”。 之前所述的各种方法，都是直接从用户那里得到需求，我称之为一手需求，就像“生孩子”。其实很多时候，我们还会接受二手需求，比如老板说要给用户做个××功能、销售人员说用户哪里用起来不顺等，这些需求和一手需求比起来，就像“养孩子”。 “生孩子”，更多的时候发生于新产品诞生前，这时候外部没有用户、内部没有运营、销售、服务等，所以对于需求而言，更多的是产品人员驱动，去主动采集需求，比较常见的就是直接去潜在的目标用户那里采集。这个从无到有的过程，个人觉得发挥的空间最大，是最有成就感的。 而“养孩子”，通常是产品已经运行了一段时间以后，用户也有了，公司内部也多了很多相关的人员，比如销售和服务。虽然产品部门与用户的直接接触变少，但多了很多间接来源，即与终端用户接触的干系人，他们会向你反馈很多需求，而用户也开始主动提出需求了。;对比一下，生孩子的时候，我们去主动“拉”需求的比例较高，需求都是直接从用户那里得到的，有点“进攻”的感觉，而孩子生出来以后，就不再是你一个人的孩子了，必然是大家一起养，所以我们需要照顾的各方各面也会更多，我们会收到很多“推”过来的需求，比较像“防守”的感觉。 有很多同学从一开始工作接触的就是已经存在的老产品，需求始终堆积如山，如果碰上销售强势的产品，那更是连响应销售提过来的需求都来不及，也许做了半年一年，突然回想，发现自己连真正的用户都从来没接触过，而是始终在满足销售的需求。个人感觉，这种二手需求，或多或少有扭曲，以销售为例，他们的考核指标决定了会比较注重眼前，希望产品的卖点越多越好，而之后用户用得如何，就不那么关心了。比如我就经历过一些让人很抓狂的二手需求，销售希望产品增加一个功能，这个功能在说服客户购买产品时有“临门一脚”的作用；而用户买完以后，最好又别用这个功能，以免增加服务部门的压力……