人力资源服务有限公司管理手册.docVIP

人力资源服务有限公司管理手册 AR-CAL-FENGHAI.Network Information Technology Company.2 AR XXXX人力资源服务有限公司 青XXXX人力字［2017］内-001号 育 理 手 nrr 7JZJ 主题词：管理手册 抄送：总经办、营销部、客服部、财务部、行政部 2017年2月 日印发 PAGE PAGE # TOC \o 1-5 \h \z 第一章总则 3 第二章部门职责 3 ?理 4 第四章公司管理制度 7 第五章考勤制度 14 第六章办公用品管理制度 17 第七章档案管理制度 18 第八章固定资产管理制度 18 第九章车辆管理制度 20 第十章保密制度 24 第十一章 绩效管理制度 26 第十二章 工资及福利制度 28 第十三章 劳动合同管理 32 第一章 总则 第一条 目的 为了公司管理规范化，体现公平、有序，严格的纪律和有 效的规章制度，本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规 定及薪资福利及一册，要求公司全体员工认真学习、自觉遵 守。 第二条 基本守则 热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、 对待客户及同事。 勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职 守。 诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸 作风。 专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象，不断 提高专业水平。 第二章 部门职责 第一条 公司架构及设置 f 、 营销部 客服部 i f 、 财务部 Z 、 行政 V J 顾问 V 1 \ L L ———— f 、 客户轻理 客户经理 工资专责 社保专责 档秦专责 会计 出纳 行政、招聘 第二条 部门职责 营销部：负责客户开发，产品创新，市场调查，价格制 定，合同签订，服务质量监控及客户维护，其它营销相关的所 有工作。 客服部：负责所有员工工资审核发放，社保缴纳，工伤处 理，员工服务与关怀（证明开具、社保备案等），劳动合同签 订及管理，外包员工入离职管理、外包员工档案建立及管理、 工会、用工风险规避及纠纷处理，服务提升等客服相关的所有 工作。 财务部：负责账目管理，财务管控及财务安全，成本核 算，工资审核及发放，财务制度的建立及规范等财务相关的所 有工作。 行政部：负责办公用品采购管理、固定资产管理、公司内 部档案建立及管理，公司内部员工招聘及入离职管理，外包员 工招聘、考勤管理、车辆协调及管理、办公室卫生等行政相关 的所有工作。 顾问：负责公司业务相关政策的咨询、劳动政策咨询、社 保政策咨询、 合同起草及审核、用工风险规避。 第一条 第三章 入职及离职管理 员工的任用人数，应以所核定的“岗位设置” 人数为限，其任用条件以“岗位职责”为依据，以便因事择 人，使人与事合理配合，招聘工作由行政负责人具体执行。 第二条 各级人员的派任，均应其专业经验派任。 第三条 新近人员经试用期考核合格后予以正式任用。 第四条 新近人员一律经试用期1-3个月，试用期间由 总经理切实考核，试用成绩欠佳，或品行不良，或发现进公司 前有不法行为者，可随时停用，试用期间业绩突出和有重大贡 献者，可提前正式录用。 第五条 人员招聘流程： 1报名：（招聘工作由行政负责人具体执行）应聘人员 应准备以下材料：填妥本公司履历表、个人学历证复印件、身 份证复印件、近期免冠小2寸彩照两张。 2面试：行政负责人及部门负责人组织面试并提供意 见，交于总经理进行决定性面试。 3签约录用：一经录用，由行政负责人与劳动者签订 《劳动合同》，据以确定入司时间，并负责将新员工个人资料 和《劳动合同》存档。 4岗前培训：新近人员需参加部门负责人安排的岗前培 新，主要内容包括：公司愿景、组织架构、管理制度、规范的 业务流程、岗位职责、商务礼仪、职业生涯规划等。 第六条 员工试用期考核办法 1遵守制度：新员工必须遵守公司及部门相关制度，按 时完成工作。 2转正考核：新员工在入职一个月内需接受由公司组织 的入职培训，培训考核成绩作为转正条件之一，不参加培训者 不予转正。 3试用期内有以下情形之一的，终止试用： *无故旷工一次的； *每月事假累计超过2天；病假累计超过3天； *绩效考核成绩为低于5分的； *理论考试成绩不足70分的； *明显不能胜任本职工作的；即不能按时保质的完成工作 任务的； *违反公司规章制度的； 4试用期内有重大立功表现或成绩突出的可以申请提前 转正，但试用期不得少于一个月。 PAGE PAGE # 第四章 公司管理制度 第一条 工作要求 员工必须清楚的了解和学习公司业务和自己的本职 工作技能，能向客户提供专业的服务。 员工要注重个人的仪表仪态，女士化淡妆，男士注 意面容修饰，打理好发型，工作时间的着装及修饰须大方得 体，不可穿夸张，暴露及运动装，举止文明，上班期间一律佩