浅论诺基亚的衰退与战略转型.docVIP

DOC DOC专业 TOC \o 1-5 \h \z 摘要 （1） 第1章绪论 （2） 第2章诺基亚的崛起 （2） 2.1诺基亚有着较好的市场定位与品牌定位 （2） 2.2分销渠道策略，在经营渠道上，诺基亚实施横向平台建设 （2） 2.3产品策略，诺基亚推崇科技以人为本”的思想 （3） 2.4价格策略，价格便宜是成功的关键 （3） 2.5竞争策略，诺基亚成功的一个因素是他采取了集中化竞争策略 （3） 2.6诺基亚的环保策略 （3） 2.7 诺基亚的品牌理念 （4） 第3章 诺基亚的衰败 （4） 3.1诺基亚衰败的背景 （4） 3.2诺基亚衰败的原因 （5） 第4章诺基亚的战略转型与分析 （7） 4.1诺基亚的战略转型 （7） 4.2诺基亚的转型分析 （7） 致 （9） \o Current Document 参考文献 （10） 通过对诺基亚的发展战略研究，从其崛起、衰败再到战略转型各个阶段中体现的 国际企业战略管理和生产管理中在不同时期、不同社会背景所产生的不同作用以及在 现代企业管理中所面临的各种发展问题 关键词：战略、生产管理、现代企业管理 第一章绪论 诺基亚始建于1865年，从最初的木材纸浆厂逐渐发展成为集纸、橡胶、电 缆等综合性生产企业。1992年奥利拉执掌诺基亚公司。他将公司业务重点放到电 信业，推动了 GSM标准制式的生产。将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩 到最低限度，或出售，或独立出去，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多 媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把 握，抓住了这个绝佳时机。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简 便的数字移动已准备就序。这些经过专门处理，能适用于全球围的不同频率和标准。 恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动的需求量进入了一个高速增长的时 期，早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞跃。 第二章诺基亚的崛起 从多元化到专业化一系列大刀阔斧的改革，以及敏锐的行业动态把握铸就了诺 基亚的辉煌。历史证明诺基亚的崛起是有迹可循的： 1.诺基亚有着较好的市场定位与品牌定位。市场定位上，NOKIA把 自己定位为市场追随者。而在品牌定位上，NOKIA强调科技以人为本。 长期以来，诺基亚形成了与摩托罗拉的商务形象、爱立信的休闲形象不 同的特点，即兼顾工作与生活的商务休闲的品牌形象。诺基亚的传播策 略开始发生转变，即以整体的品牌传播转化为对每个产品的形象塑造。 分销渠道策略，在经销渠道上，诺基亚实施横向平台建设。实 行以专卖店、专卖柜为核心的零售战略，并将专卖店、专卖柜作为当地 的特约维修中心。同时诺基亚开始在零售市场收集客户资料，以为今后 的产品升级宣传及维修服务和回访建立有效的资料库。诺基亚还设有专 门的移动售后市场服务部，售后市场服务部在国的售后市场上建立综合 的服务网络，其中包括产品维修、质量保证、技术支持、培训、材料管 理、热线服务等。 2. 3.产品策略，诺基亚推崇“科技以人为本”的思想：根据用户的 需求划分市场，提供最先进的通讯技术和产品。面对市场多元化的特点, 诺基亚采取的对策是产品的多元化。利用最新的技术不断推出新产品和 新方案。 2.4.价格策略，价格便宜是成功的关键新产品定价策略在不同的 产品生命周期不断调整价格。 5.竞争策略，诺基亚成功的一个因素是他采取了集中化的竞争性 策略成功的另一因素是诺基亚采取了产品领导地位。“本土化是我 们在各国成功的关键。”在技术水平趋一致的情况下，服务是成功的关 键。诺基亚的服务是全方位化的，，，，在诺基亚看来，质量远不只是 产品没有缺陷那么简单。质量是一种属性，这种属性应该体现在用户与 诺基亚的每一次交往中，涵盖了用户与诺基亚在售前和售后的全方位接 触。同时，诺基亚还设置了人性化的导航，手机软件自主更新，诺基亚 客户服务热线等。 2. 6.诺基亚的环保策略诺基亚一直积极推动环保事业的发展，走在 可持续发展的前沿，切身履行企业好公民的神圣使命。积极使 用环境友好的原材料，减少有毒有害物质的使用在产品的设计、研发阶 段，诺基亚就积极采用无毒无害原材料；同时，诺基亚还提倡对传统原 材料进行替代和取代，所有产品中使用无铅焊膏，在印制板中不用漠化 阻燃剂。减小包装，大幅节约材料及能源消耗诺基亚于2006年春季发布 的新的产品包装标准减少了 54%的包装材料，并在其中增加可回收包装 材料，手机附件包装目前已经减少了 60%的塑料材料使用量。在手机使 用中，诺基亚把节能作为重点，不断提高产品能效。经过不懈努力，诺 基亚手机充电器空载耗电比原来减少了 90%的能耗，并于2007年5月， 发布了首款电池充满后予以提示的手机，提醒消费者及时切断充电器电 源。诺基亚积极开展电子废弃品的回收和利。2002年