什么是KPI(关键业绩指标).docxVIP

优秀文档 优秀文档 PAGE PAGE6 优秀文档 PAGE 什么是KPI（重点业绩指标） KPI（KeyPerformanceIndication ）即重点业绩指标， 是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的重点参数进行设置、取样、计算、剖析，权衡流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把公司的战略目标解析为可运 作的远景目标的工具，是公司绩效管理系统的基础。 KPI 是现代公司中受到普遍重视的业绩考评方式。KPI能够使部门主管鲜明部门的主要责任，并以此为基础，鲜明部门人员的业绩权衡指标，使业绩考评成立在量化的基础 之上。成立鲜明的确实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的重点。 KPI法切合一个重要的管理原理 --“二八原理”。在 一个公司的价值创建过程中，在在着“ 20/80”的规律， 即20%的核心人员创建公司80%的价值；而且在每一个员 工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由 20%的重点行为达成的 。因此，必须抓住 20%的重点行为， 对之进行剖析和权衡，这样就能抓住业绩评议的核心。 一、 成立重点业绩指标体系按照的原则 1、目标导向。即 KPI必须依据公司目标、部门目 标、职务目标等来进行断定。 2、看重工作品质。因工作品质是公司比赛力的核 心，但又难以权衡，因此，对工作品质成立指标进行控 制特别重要。 3、可操作性。重点业绩指标必须从技术上确保指 标的可操作