2020年度北京地区卫生健康系统.docVIP

PAGE 2020年度北京地区卫生健康系统网站考核评议报告——三级医疗机构 PAGE PAGE PAGE PAGE 33 2020年度北京地区卫生健康系统 网站考核评议总报告 （三级医疗机构） 北京市卫生健康委员会 北京市卫生健康委信息中心 PAGE 1 测评团队 指导小组：琚文胜、张世红 项目小组： 组 长：白玲 项目成员：朱小兵 孙婧 龚晨 赵越超 技术支持：北京和思凯文化传媒有限公司 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 前 言 5 主要结论 7 第一章 测评综述 10 （一）测评目的 10 （二）测评范围 10 （三）测评方法 14 （四）测评指标 15 第二章 三级医疗机构网站测评分析 16 （一）总体得分情况分析 16 1．网站综合测评得分分析 16 2．网站各指标平均绩效得分分析 21 3．网站发展阶段分析 22 （二）单项指标得分情况 23 1．院务公开类 23 2．在线服务类 25 3．互动交流类 26 4．功能与设计类 27 5．站点可用性 28 6．加/扣分项 29 （三）年度对比 30 1．网站所处阶段对比 30 2．单项指标得分对比 31 第三章 三级医疗机构网站优秀案例 33 （一）首都医科大学附属北京友谊医院 33 （二）首都医科大学宣武医院 33 （三）北京大学肿瘤医院 34 （四）北京积水潭医院 34 （五）首都医科大学附属北京世纪坛医院 35 第四章 问题与建议 36 附件1：2020年度北京地区医疗机构网站考核指标体系 39 附件2：北京地区三级医疗机构网站发展五阶段模型 43  图目录 TOC \h \z \t 题注 \c 图1 三级医疗机构网站综合绩效前10名得分分析图 17 图2 三级医疗机构网站平均绩效和指标模块得分分析图 22 图3 三级医疗机构网站发展阶段分析图 23 图4 三级医疗机构网站“院务公开”二级指标得分率分析图 25 图5 三级医疗机构网站“在线服务”二级指标得分率分析图 26 图6 三级医疗机构网站“互动交流”二级指标得分率分析图 27 图7 三级医疗机构网站“功能与设计”指标得分率分析图 28 图8 三级医疗机构网站“站点可用性”指标得分率分析图 29 表目录 TOC \h \z \t 题注 \c 表1 2020年三级医疗机构网站测评范围 11 表2 三级医疗机构网站综合得分排名情况 18 表3三级医疗机构网站“加/扣分项”指标得分情况表 30 表4 2020年与2019年三级医疗机构网站所处阶段对比分析表 31 表5 2020年三级医疗机构网站各指标模块得分情况与2019年对比表 31 前 言 北京市卫生健康委员会多年来积极贯彻国家和北京市一系列政策要求，坚持开展卫生健康系统网站考核评议工作（简称：网站考核评议工作），有力地促进了北京地区卫生健康系统网站群的规范建设和创新发展。网站考核评议工作的常态化有效开展，引导各级医疗机构针对网站测评报告中提出的问题和建议，持续优化网站建设工作，收到了“以评促建、以评促改”的实效。 2020年，突如其来的新冠肺炎疫情，全面加速了“互联网+医疗健康”的进程。国家密集出台的多项“互联网+医疗健康”相关政策，为医疗机构网站考核评议工作进一步提供了创新依据和行动指南。在健康促进方面，《基本医疗卫生与健康促进法》已于2020年6月正式实施，规定医疗卫生组织应当开展健康知识的宣传和普及。在医院智慧服务方面，推进线上线下一体融合成政策焦点。2020年5月，国家卫生健康委《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》要求，进一步建立完善预约诊疗制度，加快建立线上线下一体化的医疗服务新模式。2020年12月，国家卫生健康委、国家医保局、国家中医药管理局联合发布《关于深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动的通知》，要求推进“一体化”共享服务，提升便捷化、智能化、人性化服务水平。在医院智慧管理方面，2020年12月，国家卫生健康委等发布《关于加强公立医院运营管理的指导意见》，推动公立医院将现代管理理念、方法和技术融入运营管理的各个领域、层级和环节，提升运营管理精细化水平。 2020年，国务院、国家卫生健康委员会、北京市一系列相关政策的颁布和实施，对于北京地区卫生系统特别是医疗机构的患者服务和满意度评价工作提出了更高更具体的要求。各直属单位和各级医疗机构应持续高度重视网站的建设，充分运用互联网、移动通信等技术手段