工序能力评估与SPC.pptxVIP

工序能力评估与SPC现代质量管理之基础柏拉图柏拉图质量发展史传统质量理念地位均的职能 地位在上升 主导地位生产生产生产财务财务质量质量人员质量人员人员财务现代质量理念生产质量生产财务顾客顾客财 务 人员质量人员顾客具有控制职能质量具有整合职能以顾客为中心质量的内含质量代表一种驱动力，它通过降低成本来产生高收益，它标示着产品在市场上的高价销售的能力！产品质量的社会价值远远高于他的产品价格！质量成本的概念 ?当产品质量完美无缺时不会产生的成本就是质量成本。质量成本的构成质量成本是下列活动产生成本的总和：A预防不合格品产生的投资B产品是否合格的监定C不满足要求的产品和服务质量成本现实意义控制能力差的企业质量成本占总收入的比例为50%以上控制能力一般的企业质量成本占总收入的比例为25-33%世界知名的企业质量成本占总收入的比例为3-4%质量改进的概述1.质量改进的概念质量改进是现代质量管理的精髓，可以消除客户和生产者之间对质量要求的差距，使质量效果达到前所未有的水平。2.质量改进的动力客户要求；法律上的；减少信誉损失和赔款；社会责任。质量环? 定义D 测量M PDCA 控制C 分析A 改进I 改进过程是提高产品质量的唯