第三章工作分析.pptx

第三章 工作分析; ;内容提要;一、工作分析概述;如何理解工作分析？;工作描述：一个具体化的过程;具体化;案例;麦当劳的店铺检查表;工作规范：提出工作人选的最低要求;（二）工作分析的意义工作分析是人力资源管理的平台;;来自组织的反映 “大家都缺乏职业意识” “工作的权责不等” “工作职责相互重叠，大家都在扯皮” “招聘的职员无法胜任工作的要求” “绩效评价缺乏统一明确的标准，主观性、随意性太强，因此只好流于形式，而无法真正发挥作用” “分配不公正，大家工作情绪不高，甚至有怠工现象;我们的员工缺乏职业意识、缺乏规矩。 我们的组织缺乏的是规范管理、缺乏基础管理。 我们的社会缺少的是责任感和献身精神。;二、工作分析的常规程序;三、工作分析的常用方法;1，访谈法及其类型;访谈时提出的典型问题;访谈法优缺点;2.观察法;;让员工本人填写问卷来描述其工作中所包括的任务和职责。 一种情况是设计出一张结构及其完备的问卷，问题主要由封闭性问题构成。要求员工回答是或者否，如果是，再注明在每件工作中所化的时间。 另一种极端的情况下是完全设计成开放式问题，要求员工回答诸如“描述你的主要的工作任务”之类的问题。 最好的问卷都是届于两者之间的。 ;问卷法优缺点;问卷法优缺点;职位分析问卷法是一种结构严谨的工作分析问卷，是目前最普遍和流行的人员导向职务分析系统。它是1972年由普渡大学教授麦考密克（E. J .Mcomick）、珍纳尔和米查姆设计开发的。 设计者的初衷在于开发一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型，同时运用统计推理进行职位间的比较，以确定相对报酬。目前，国外已将其应用范围拓展到职业生涯规划、 培训等领域，以建立企业的职位信息库。 ;PAQ包括194个项目，其中的187项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征，另外7项涉及薪酬问题。PAQ中的所有项目被划分为6个部分： 第一部分——包括工人在完成任务过程中使用的信息来源方面的项目； 第二部分——工作中所需的心理过程； 第三部分——识别工作的“产出”； 第四部分——工作与其他??的关系； 第五部分——完成工作的自然和社会环境； 第六部分——其他工作的特征。 ;;使用方法;職位分析問卷範例 ;PAQ的实施程序;;职位分析问卷（PAQ）的优点;职位分析问卷（PAQ）的缺点 ;4.工作日记法;FJA由美国训练与就业署开发。 FJA所依据的假设：每一项工作的功能都反映在它与资料、人和事三项要素的关系上，故可由此而对工作进行分析。 做法：从资料（数据、信息）、人和事三个方面分析、评估一项工作，并对这项工作在每个方面所涉及的事项的按重要性排序。数值越小，等级越高；数值越大，等级越小。 各项工作都可以得出数值；由数值决定薪酬、待遇;1、工作职能与数据、人和物的关系（DPT）：说明工作的复杂程度 P169 2、普通教育水平（GED）：分6个等级 3、具体职业培训（SVP）：分9个等级 4、体力（PA）：分8种类型 5、兴趣：适应工作的职业兴趣 6、性格因素：与职业对应的性格 ;生产总监的资格要求 教育水平GED：6 职业培训（SVP）：8 体力（PA）：S56 兴趣：265 性格：459711 环境条件：EC 5;6、关键事件记录法;关键事件记录法的优缺点;四、职务说明书;;清楚。工作描述应当清楚地描述出职位的工作情况，不能与其它工作描述分不清。 指明范围。在界定职位时，要确保指明工作的范围和性质.还要把所有重要的工作关系也要包括进来。 专门化。选用最专门化的词汇来表示（1）工作的种类，（2）复杂程度，（3）技能要求程度，（4）可能出现的问题的标准化程度，（5）任职者对工作的各方面所负的责任大小，（6）责任的程度与类型。运用表示动作的词汇 简单化。最后，检查一下工作说明书是否囊括了工作的所有基本要求。问问你自己：“如果一位新员工读了这份工作说明书，他或她对这份工作是否会有所了解？”?;履行职责书写的不良格式;履行职责书写的正确格式;职位名称：维修技师 工作概要：负责在一定工作区域内运转的所有机器设备的维护和修理工作。其中包括公司车辆、销售设备以及工作场所中所使用的机器设备的养护服务。 ．关键职责一（40%）：设备保养 - 保持对机器设备所做保养的所有记录。根据保养时间要求更换零部件以及添加润滑剂。定期检查机器设备上的量器和负荷指示器，以发现可能表明设备出现问题的不正常现象。根据要求完成非常规性保养任务。还有可能包括对执行维护任务的操作工进行有限监督和培训的任务。 ．关键职责二（40%）：设备修理 - 要求对设备进行检查并提出报废或修理某一零部件的建议。如果设备需要被修理，则需