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新城小区物业管理方案 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 怡莲新城小区物业管理方案 目录 深圳 g 商物业管理公司简介 怡莲新城概况及管理模式 企业管理理念及服务理念 管理机构设置和人员配置表 管理目标 服务管理内容及工作标准 服务保障承诺书 管理费说明 相关建议 结束语 附: 营业执照 ISO9001: 质量体系认证证书 2 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 一、深圳 g 商物业管理有限公司介绍 深圳 g 商物业管理有限公司 ( 简称深 g 商物业 ) 为深圳证券交易所上市公司深 g 商( 证券代 A 股 000056、B 股 56) 下属之中外合资公司。公司成立于 1994 年, 注册资本 700 万元。现为深圳市物业管理协会常务理事单位。当前正申报国家一级物业管理企业。公司 主营业收入 15780 万元 , 利润总额 1472 万元。 g 商物业自成立之日起  , 坚持走专业化、市场化、社会化的道路  , 致力于在全国范围内为各类高中档物业提供全方位、专业化的物业管 理和会所管理服务。公司当前管理的物业面积已达 120 多万平方米  : 管理的物业主要分布于深圳、惠州、安徽、哈尔滨、长沙等地。具体项目主要有 : 深圳市国际商场、上步国际商场、嘉宾国际商场、中心区国际商场、龙岗国际商场、国企大厦、港逸豪庭大厦、锦湖花园、 榭丽花园、融富花园、香蜜楼花园、、绿怡居、惠州阳光 100、安徽 英华大厦、安徽英华商厦、安徽九华山庄、哈尔滨国际商场、长沙国际商场。同时公司还经营管理市中心产权式酒店一座。 公司先后荣获”广东省物业管理优秀小区、示范大厦”、”深圳 市安全文明小区标兵”、”深圳市物业管理优秀大厦”、 ”深圳市安全文明小区”、”国家档案管理二级企业”等荣誉称号。同时我公 司在 顺利经过经过 ISO9001: 国际质量管理体系认证。我公司管理类 3 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 型结合多样 , 管理经验丰富 , 人力资源富足。而且我司具有丰富的楼宇 租售中介经营实力 , 曾为多个发展商的楼盘实施全过程租售 , 在对我集团自行开发的超高层 (45 层 ) 酒店式公寓、港逸豪庭 848 套房屋销售中取得了销售 840 套的优秀业绩。 公司贯彻”管理严明科学、环境安全舒适、服务至诚满意、追求 发展创新”的质量方针 , 将深 g 商品牌战略及 CIS 引入企业文化具备较强的管理水平和力量 , 公司设有总办、企业发展部、市场拓展部、品质管理部、计划财务部、人力资源部等职能部门及下设各分支机构。总公司和下属的各分公司、管理处共同打造了一支训练有素、技 术全面、技能高超的专业化服务队伍 , 在公司管理人员队伍中具有大 专以上文化的占员工总数 80%,具有各类专业职称的占员工总数的57%。 同时 , 公司在对管辖之商业物业保安管理方面 , 经过建立智能化技防系统 , 经过治安防范快速反应系统 , 以抽检、时检、日检、周查、月 评等各种不同的方式及手段落实安全管理工作 , 同时不间断在现场进 行各种应急方案模拟演习 , 严控人流、物流、车流的出入和引导 , 确保 各大厦及小区的安全运行。公司各级保安人员 均从中国人民武装警察部队和中国人民解放军海、陆、空三军退役军人中选拔出来的尖子人 , 年龄平均在 22 岁左右 , 熟练掌握各种擒拿格斗、硬气功、各类军 警棍术、刀术等各种防卫技能 , 且 深圳市消防安全上岗证书 和深圳市保安人员上岗证 的持证率达到 100%。由于狠抓安全管理 , 公司成立以来来培养出一只训练有素 , 准军事化的保安队伍 ,9 年来未发一起重大刑事案件 , 并连续多年获称市、区级安全文明先进单位称号。 4 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 公司坚持”让业主满意、服务于社会”的服务理念 , 奉行 100%业 主第一的思想 , 努力成为业主的好保姆、好管家、好朋友 ; 成为发展商 的好参谋、好帮手、好朋友 ; 成为行政主管部门与专业公司及社会各 界都公认的好伙伴、好企业、好朋友。当前我公司在物业管理领域里 已形成了一定的规模 , 在社会上具有良好的声誉和社会知名度 , 公司的 发展目标是逐步在企业内部形成合理的产权结构、科学的资源配置、 先进的管理机制、规范的企业制度以求迅速扩张 , 形成以资产为纽带 的企业集团管理机构 , 为”深 g 商”这颗南国璀璨的明珠增添耀眼的光彩 ! 深圳 g 商物业管理有 限公司 二 OO 三年十 月十八日 5 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 二 怡莲新城概况及管理模式 怡莲新城概况 本次物业管理范围为 : 住宅小区内所有建筑、道路、绿化带的治 , 清洁 , 绿化 , 房屋及设备维护、维修等 住宅小区占地面积 :