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中层经理综合管理技能提升 Doreen/Robin/Nancy请思考：如何提高下属的工作绩效 ？？？工作态度态度决定一切人与人之间最大的差异是心态 心态导致人生惊人的不同事物的本身并不影响人， 但人却受对事物看法的影响 -------叔本华 20世纪最伟大的发现之一：只要改变你的心态，就能改变你的命运。每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为你开门 如果态度改变、行为就会改变 如果行为改变、习惯就会改变 如果习惯改变、性格就会改变 如果性格改变、命运就会改变培养良好的心态为自己工作还是为公司工作 （全力应付 尽力 全力以赴）主动积极、面对现实、乐观向上必胜的信念,每天多努力一点点；全力以赴，坚持到底卓越领导力的提升 一、什么是管理 二、管理的特点是什么 三、什么是好的管理 四、管理、组织与领导的关系 五、 管理角色的认知 六、 领导力的提升第一章、什么是管理管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术. --泰勒管理就是计划,组织,控制,指挥,协调. --法约尔管理是通过他人的努力来达到目标. --美国管理协会 管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人、财、物)进行合理配置的综合性活动.第二章. 管理的基本特性目的性有效性他人性多样性第三章. 什么是好的管理1、管理无定式 适合的就是最好的2、管理简单化3、管理是系统工程 “木桶原理” ，最薄弱的地方是决定事情成败的关键。4、保持延续性（稳定性和变动性）1、管理无定式 适合的就是最好的 美国式管理 日本式管理 中国式管理 2、管理简单化奥卡姆剃刀定律： 在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。 在选择一个事情的两种解决方法时，如果一时不能明显判断优劣时，就选择那个比较简单的处理方法。 GE管理的理念 简单化.复杂的管理难以贯彻实施，难以实施的策略就不是好的策略.重要的是你能够做到多少好点子，而不只是想到多少好点子.要发动群众解决问题就需要有所有人都能够掌握的简单的管理方法3、管理是系统工程 “木桶原理” 最薄弱的地方是决定事情成败的关键。 用中医的方法管理企业 不要一枝独秀 要万紫千红----均衡发展 4、保持延续性（稳定性和变动性） 稳定性 变动性 稳定性 要修正不要变革 第四章.管理、组织、领导的关系 领导和管理的区别管理领导产生秩序和一致 管理=规范化关注现在实施政策与程序对下属严肃、客观公正计划、预算组织、人事控制、解决问题协调活动、完成工作使用职位权力（Power）单向权力关系采取措施减少选择正确地做事让别人做事管理是推力和支持力农夫 ??? 领导和管理的区别管理领导产生秩序和一致 管理=规范化关注现在实施政策与程序对下属严肃、客观公正计划、预算组织、人事控制、解决问题协调活动、完成工作使用职位权力（Power）单向权力关系采取措施减少选择正确地做事让别人做事管理是推力和支持力农夫产生变化和运动领导=创新关注未来创造一种共同价值观的文化建立与下属的情感纽带建立愿景、制定战略人员匹配、交流激励、鼓舞实现共同目的运用个人权力（Authority）多项影响关系诱发并提供更多可选择的方案做正确的事让别人想做事领导是拉力猎手领导企业管理组织是达成管理与领导目标所需要的资源和平台第五章.管理者的角色认知一、管理者的角色认知实质：各尽其职 各尽所能 下级能作的事情 上级不能作 下级作不了的事情 上级一定要作二、企业管理角色分析高层中层基层三、工作重点分配类别层次例行工作%问题工作%创新工作%高层领导102070中层领导206020基层领导702010三大能力分配能力层次管理能力%人际交往能力%业务能力%高层领导473518中层领导314227基层领导183547管人 与 做事分配层次管理他人%自己做事%高层领导8020中层领导5050基层领导3070第六章、领导力的提升讨论: 在你心目中的好领导是什么样的？ 一、领导权威的来源1、职权（15%）2、知识（35%）3、个性（50%） 调查：为什么支持你的领导？ 诚实、行为正直 87% 能力78% 方向感 71 % 精力和热情 68 %好领导的八个素质特征1、诚信（诚实、公正、公平、言行一致）2、专业能力(方向、决策)3、关心、帮助下属（沟通、协调、选拔任用）4、宽严相济(一张一弛、文武之道；监督)5、分享成功与失败（承担责任）6、学习提高7、精力和热情8、坚持 将之五德---孙子兵法 智—知识与判断 (专任智者贼) 信---信用与信服 (固守信者愚) 仁---关心与沟通 (惟施仁者懦) 勇---冒险与责任 (纯恃勇者暴) 严---赏罚与制度