物业总经理年终工作总结.pdfVIP

文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 物业总经理年终工作总结 篇一：【最全最详细】物业项目经理 XX 年终工作总结 范 文 物业项目经理 XX 年终工作总结 20** 年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目 推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始 终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服 务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取 得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇 报如下： 一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开 展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期 到磨合期到规范期平稳过渡。 20** 年 3 月 1 日，我受公司领导委派来到都市阳光项 目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工 作，在 4 月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的 培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理 部现有员工 65 人，骨干人员 20 人，骨干人员保有率 85%， 组织各类员工培训 90 次，培训覆盖率达 100%。 今年 7 月 16 日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨 造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预 案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至 1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除 . 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 深夜，未造成任何经济和财产损失 ;11 月 22 日，小区 15 栋 1 单元下水管道堵塞，脏水已漫至 201 室户内，由于施工方 人手有限， 为不影响售楼部售房， 项目经理部立即采取措施， 从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏 通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工 作积极性和“主人翁”思想。 9 月份，随着小区、商业、售 楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的 团队逐步形成。 二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费 率，完成了年度经济指标。 1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班 时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知 单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的 想办法保证收费率的提高， 11 月收费率已达 %。 2 、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原 则发展当地的供货商家，控制成本支出。 3 、在减员增效方面： 通过外包保洁班组和小区、 商业、 售楼部的人员整合及招聘 50、60 人员补充秩序维护队等方 法手段，节约人力成本开支约 27 万元 ; 4 、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元 灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启 一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约 17 2文档收集于互联网，如有不妥请联系删除 . 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持