龙湖执行董事-物业服务是地产品牌长期支撑.docVIP

精品整理 PAGE PAGE 1 龙湖执行董事:物业服务是地产品牌长期支撑 　　龙湖执行董事：物业服务是地产品牌的长期支撑 　　8月31日，龙湖地产[简介最新动态]在重庆发布《龙湖[简介最新动态]物业标准白皮书》。这不仅是龙湖物业15年实践经验的全面总结，更是国内首份由企业公开发布的物业服务标准。 　　“建立统一的、系统的物业服务标准，不仅能进一步提升龙湖物业的服务水平和品牌价值，也将为龙湖地产的长远发展保驾护航。”发布会当天，龙湖集团执行董事、首席市场官秦力洪接受《中国建设报?中国住房》专访时表示，物业服务对房企而言有三大价值：一是房地产开发品牌的长期支撑，二是房地产开发的后卫和守门员，三是房地产产业链价值的重要延升。 　　成立于1997年的龙湖物业，目前服务着全国14个城市的74个项目，累计服务面积超过1500万平方米，服务业主28万人。此次发布的《白皮书》，涵盖人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等7个专业领域共计2578条标准，不仅为龙湖物业奠定新的起点，也给予物业行业更多的引领与启发。 　　从业人员结构变化亟待重视 　　中国住房：由于物业服务收费并未完全市场化、行业规范有待完善等原因，大多数住宅类物业公司都处于微利甚至是亏损状态，龙湖物业的情况是怎样的？ 　　秦力洪：当前的现实是，服务品质越高的住宅物业公司亏损的可能就越大，甚至已经形成了