解决酒店人才紧缺3大法门.docVIP

精品整理 PAGE PAGE 1 解决酒店人才紧缺3大法门 　　解决酒店人才紧缺的3大法门 　　一、企业文化留人 　　什么才是长久的留人之道？培养职业的自豪感，把员工的心留住，瑞吉红塔大酒店、波特曼丽嘉酒店、上海网球俱乐部和公寓（SRCA）、王朝大酒店、外滩3号等企业各有奇招。 　　喜达屋关爱在酒店HR领域工作了20年，为中国6家大型酒店开业做过筹备工作的MichaelPross（司马博康，喜达屋集团中国地区人力资源总监、上海瑞吉红塔大酒店人力资源总监）说，我们为员工提供的不仅仅是一份工作，而是一份职业。2004年，瑞吉红塔大酒店是同行中人员流动率较低的酒店，仅为18％，与同类企业高达30％甚至40％的流动率形成鲜明对比。这要归功于我们的企业文化——喜达屋关爱即关爱员工、关爱客人、关爱生意、关爱社区，并与工会保持了良好的关系，一起组织员工活动。公司要懂得给予，只有给予才能让员工成长，员工成长了才可能回报公司，并且在工作时学会寻找乐趣。 　　选择合适员工Lawrence（戚庆基，波特曼丽嘉酒店人力资源总监）说，最近两年丽嘉酒店同样保持着比较低的流动率，开张至今，有近60％的员工一直以来还在酒店工作。这要归功于人力资源部采用了非常标准的程序选择合适的员工。Lawrence说，长期以来我们沿用了一套标准化的面试模式考察应聘者的个性、态度、价值观是否符合我们丽嘉