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物业经营管理（要点说明） 物业经营管理 （单选、多选） 第一章 物业经营管理概述 1、 物业经营管理的性质和管理对象 2、 物业经营管理的目 3、 管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别 4 、 物业经营管理的类别 5、 物业经营管理的工作内容 第二章 房地产投资及其区位选择 1、 房地产投资的目的与内容 2、 房地产直接投资的内容 3、 房地产开发投资的内容 4 、 房地产投资信托基金运作方式 5、 房地产投资的主要特征及利弊 6、 房地产投资市场风险和非市场风险的区别 7、 狭义的区位与广义的区位的区别 第三章 房地产投资分析技术 1、 现金流量与现金流量图 2、 资金时间价值与资金等值的判定 3、 设备更新的内容与特点 4 、 投资回收与投资回报的区别 5、 盈利能力指标的分类 第四章 收益性物业价值评估 1、 物业价格的特征 第 1 页 物业经营管理（要点说明） 2、 收益性物业价格和价值的种类 3、 影响收益性物业价格的因素 4 、 收益性物业价值评估的基本方法、内容及步骤 第五章 房地产市场与市场分析 1、 房地产市场的构成及影响其转变的因素 2、 房地产市场结构的构成 3、 房地产供给的主要指 4 、 房地产市场的特性与功能 5、 房地产市场分析的内容 6、 物业管理规划及制定的基本原则 7、 物业管理计划的分类 8、 编制物业经营管理计划的基础工作内容 9、 物业管理计划的主要内容 第六章 租赁管理 1、 房屋租赁的特征 2、 物业租赁的分类方式 3、 物业租赁管理模式的类型 4 、 租赁管理的工作内容 5、 租赁方案与策略主要涉及的工作内容 6、 经营性物业的租金水平的确定 7、 房屋租赁合同的基本条款 8、 实施客户关系管理的目的与内容 第七章 成本管理 1、 物业管理企业的成本构成 2、 物业管理企业收取物业管理服务费的方式 第 2 页 物业经营管理（要点说明） 3、 物业管理服务成本估算的主要内容 4 、 成本预算、固定预算、弹性预算的区别 5、 零基预算的基本要求 6、 滚动预算与概率预算的计算方法 7、 物业管理成本控制的内容、分类与原则 8、 成本日常管理的工作内容 第八章 合同与风险管理 1、 物业管理活动中涉及的合同的主要类型、特征、主要内容和合同要点 2、 前期物业服务合同和物业服务合同的内容与区别 3、 物业管理工作中经常涉及的商业保险险种 第九章 财务管理与绩效评价 1、 企业财务管理的对象、目标及基本内容 2、 企业财务报告的编制与分析 3、 物业管理绩效考核的内容 4 、 物业管理绩效评价方法与类型 5、 物业管理绩效评价指标体系的构成 6、 物业管理报告的类型及其内容 第十章 写字楼物业经营管理 1、 写字楼分类及其类型等级划分的因素 2、 写字楼物业管理的常规目 3、 写字楼物业管理的工作内容 4 、 写字楼租户选择过程中考虑的主要因素 5、 影响写字楼的租金水平的因素 6、 写字楼物业管理工作评价的内容 7、 写字楼物业经营管理绩效评价指标体系的构成 第 3 页