情商管理与沟通技巧培训.pptxVIP

;通常简称为情商，EQ，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 丹尼尔·高尔曼(Daniel Goleman)和其他几个研究者，揭露了情绪商数的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要。 跟IQ不一样，情绪智商可经人指导而改善。;转变8种状态;+;+;+;; ◆例：牧场主--美国西部蒙大拿山区--莱克西--多次狼吃羊--美州驼羊抬起头--笔直向土狼走过去，土狼反而逃跑了。;+;失败是成功之母 思??是成功之父;在决策中提升情商 深入了解民情,充分反映民意 广泛集中民智,切实珍惜民力;+;;;+;;+;+;辨析8对概念;+;+;+;+;+;+;;+;;+;;用技术保证信用;强化8个理念;+;+; 容人之短相对是容易的。 这就犹如站在高山之巅俯瞰:群峰低回,峡谷深陷。别人的缺陷令他油然而感自负。 容人之长相对是困难的。 这就宛若坐在山脚之下仰视:群山巍峨,峰峦高耸。别人的雄伟使他莫名而有自卑。;+;+;+;+;+;掌握8个关键词;+;礼遇;+;+;+;+;+;理性于选择，智慧跟随;+; 不一样的态度成就不一样的人生。很多时候人们都期望生活能获得更好的变化,当我们开始改变自己的态度,这种变化就会发生。当你对他人更友善的态度,就会觉得人们变得更加亲切;对挫折采取更积极的态度,你会发现原来在损失之外还有很大收获。;+;沟通的魅力;+;+;+;+;+;+;人生没有彩排，天天都是现场直播 奋斗没有句号，时时都在续写逗号 职场不分大小，场场都有掌声鲜花;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Monday, May 31, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:41:4118:41:4118:415/31/2021 6:41:41 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2118:41:4118:41May-2131-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:41:4118:41:4118:41Monday, May 31, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2118:41:4118:41:41May 31, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。31 五月 20216:41:41 下午18:41:415月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 216:41 下午5月-2118:41May 31, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/5/31 18:41:4118:41:4131 May 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:41:41 下午6:41 下午18:41:415月-21