情商与影响力培训课程.pptxVIP

情商与影响力主要内容 为卓越建立好习惯 个人魅力 自信 操之在我 影响力第一部分 为卓越建立好习惯返回人按习惯做事思想决定命运改变习惯需要动力学会放弃和选择返回建立习惯的六个步骤做出承诺现在行动关注结果不断重复反馈纠偏不要自责返回如何去做像心情好那样去行动自我感觉要好建立好习惯返回第二部分 个人魅力返回情商内涵理解情商 情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和社会人际关系中的交往、调节能力，相对智商而言，它更能决定人的命运。 丹尼尔·戈尔曼在其所著的情感智商中说：“情商高者，能了解并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人，在生活中各层次都占有优势”。返回情商内涵他将情商概括为五个方面的能力：认识自身情绪的能力；妥善管理情绪的能力；自我激励的能力；认知他人情绪的能力；人际关系的管理能力。返回情商内涵一个人如果能够相对于别人来说更主动一些，就具有影响别人的能力。有了影响力就拥有了领导力。一个有至于缔造影响力的人，是善于运用和控制自己情绪的人。善于驾驭自己的情绪属于优秀的素质。返回情商内涵人的素质可以概括三个商数：智商、情商、逆境商。智商： 内部智商：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推动力、思考力、洞察力、内省力、创造力。 外部智商：知识、经验、技能。返回情商内涵人的素质可以概括三个商数：智商、情商、逆境商。情商： 乐群性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、事故性、忧虑性、试验性、独立性、自律性、紧张性。逆境商： 信念、自信心、意志力、容挫力、乐观力。 智商使人抓住机会，情商使人利用好机会，逆境商使人不轻易放 弃机会。返回情商的核心内容知道别人的情绪知道自己的情绪尊重别人的情绪控制自己的情绪返回情商的培养情商修炼在于细节说话与情商轻松幽默获得别人的接近克服害臊和恐惧心理用故事塑造人返回移情移情换位要因人而异换位要换到位移情者得人心返回情商知识汇总自我意识 知道自己的情感：察觉与理解自己的情感，并认识到它们对工作绩效，人际关系等的影响。 正确的自我评价：能够客观准确地评价自己的优势与不足。返回情商知识汇总自我管理 自我控制：能够控制破坏性情感与冲动。 可信赖性：一贯表现出诚实与正直。 敬业：尽职守，尽职尽责。 适应能力：适应环境的变化，能克服困难。 成就导向：具有追求卓越的内在动力。 主动性：时刻准备抓住机遇。返回情商知识汇总社会意识 同理心：能观察他人的情感，理解他人的观点并关心他人的利益。 组织意识：能洞察组织动态，建立决策网络并驾驭内部权力争斗。 服务意识：了解与满足顾客需求。返回情商知识汇总社交技能 远见：能用远景目标激励他人。 影响力：熟练使用说服技巧。 培养他人：不断给他人提供反馈与指导，支持他人进步。 沟通：聆听他人，传递明确、可信、恰当的信息。 变革催化剂：擅长实施新思想，领导他人朝着新方向前进。 冲突管理：能够减少争执及协调不同解决方案。 建立纽带：娴熟地建立与维护关系网络。 团队协作：能够促进合作并建立团队。返回第三部分 自信返回认识自信自信就是相信自己 成功=想法+信心 自信：就是要从点滴的进步开始。 自信：就是要正视自己的缺点并勇于改正。 自信：就是要为自己鼓掌加油。 自信：就是要勇敢地面对失败，百折不挠。 自信：就是要发挥自己的长处，在人生旅途上不断闪光。 自信：就是要信任自己，对自身发展充满信心。返回建立自信的途径大胆地表现自己与众不同有自己的主见用激情来做事解放自我跌倒了站起来相信自己的价值发觉自己返回认可和赞美人人都需要认可和赞美人人都有自卑情结真诚的赞誉如同久旱逢甘露赞美赢得顾客吝啬赞美是最大的吝啬返回赞美的方式和模型不能太脱离事实，不要给人浮夸或者油嘴滑舌得不好的感觉，认可和赞美应该是真诚的。可以用语言，选择时机，用充满激情的语调说出来。例如：很好、可以、很棒、认同、不错。可以利用肯定的动作，果断竖大拇指，听课点头。可以采用有情调的方式，发邮件、留言条等。返回自信与行动自信的人没有借口，只有行动最重要。任何时候都要学会忍受不公平，周支持这种信念才能激发自己的潜能，真正实现说到做到。返回决策与行动行动才有结果。行动不一样，结果不一样。知道不去做，等于不知道。做了没结果，等于没有做。不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。错了不要紧，一要善于总结，然后再做，一直到正确结果出来为止。返回 第四部分 操之在我返回操之在我操之在我就是：自己情绪的控制完全在于自己，完全把握自己的情绪，超级主动，使得自己的情绪不会被别人所左右。操之在我的基本原理是：不能被别人的语言所伤害。主动调整自己潜意识重新编程重新解释事情不随波逐流返回操之在我单纯忍让不是操之在我适当宣泄等于操之在我接触不良刺激源不因小失大不被别人的语言所激