会议礼仪、公务礼仪、宴请礼仪、司机礼仪课件.pptVIP

4．语言得体 请示汇报的语言应该准确、简明、通俗，吐词清晰，语调平稳，语速适中，让人听来明白而舒服。有时也可来点幽默，但要坚决杜绝一切低级、庸俗、粗鄙的语言。在请示汇报中要催问某一问题时语言委婉，不要用责问的口气，而要用询问的口气。在请求汇报中，要领导解决某一问题时应该用商量、请求的口气，不要用要挟的语言。在请示汇报中，当领导否定你的意见时，要保持谦虚冷静的态度。如确需插话也应先用商量的口气说：“对不起，请允许打断一下。”或者说：“我想提个问题好吗?”得到领导同意后再陈述自己的看法。否则，都是极不礼貌的。 （二）听取请示汇报 听取请示汇报时，主要有以下礼仪要求： 领导者在听取下级的请示汇报时，同样要讲究礼仪，这既是工作能力的体现。也是为下级作行为的表率。听取请示汇报时，主要有以下礼仪要求。 1．遵约守时 听请示汇报的领导应在约定时间前到达约定地点等候，不能让请示汇报者准时到达却找不到领导。如遇特殊或紧急情况需要离开；应安排人接待，并作出推迟或改期的具体安排。 2．在听请示汇报过程中要善于倾听和诱导。在听请示汇报者说话时应该用表情(如微笑、点头等)、动作(如手势等)和简单的语气词(如“嗯”、“哦”等)来表示自己在注意倾听，并鼓励对方继续说下去。遇到自己不愿听的话题应巧妙地加以引导，使对方转换话题。如：“对不起，打断一下，你刚才讲的××问题我还不太清楚，