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网络客服专员转化率提升方案设计—— 以至涵营养保健京东旗舰店为例
摘 要
在信息全面覆盖化的今天，随着网络销售模式的发展和物流运输配送的成熟，网络
购物逐渐成为现在消费者日常生活中必不可少的一部分，各个商家在各个平台的竞争日
益激烈，网络客服对店铺的销售转化以及顾客的购物体验也起着至关重要的作用，在同
样产品的情况下，客服专员需要带给客户更完善更全面的服务，从而提升转化，为公司
树立良好的品牌形象，增加公司产品销售。本设计以京东平台的至涵营养保健旗舰店为
例，在分析网络客服转化率影响因
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