网络客服专员业绩提升策略 -以小迷糊旗舰店为例.pdfVIP

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2021-06-08 发布于湖南
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网络客服专员业绩提升策略 -以小迷糊旗舰店为例摘要随着互联网技术的高速，电子商务发展速度也非常迅猛。近年来，网购群体日益庞大，网购市场也在逐步扩大，网络店铺竞争也日趋激烈。对于网络店铺来说，客服是店铺的形象代表，客服是店铺与客户之间的桥梁。一个好的客服可以让顾客感受到专业和贴心的服务，因此这也能够直接提升客户的购买意愿。但与此同时，竞争的激烈以及产品的质量问题导致各种售前售后问题层出不穷，客服的素质及技能面临着新的挑战，有效提高客服的服务质量是各个网络