各科室规章制度内容.docVIP

前台工作制度 1、在医务部领导下进行工作，尽职尽责。 2、站立迎接，微笑服务，使用规范用语，热情接待嘉宾。 3、认识当日体检预约情况，检查系统运行状态，做好接待前的准备工作。 4、按照预约次序， 认真查对嘉宾的有效证件、 体检项目及类别， 正确录入电脑。 打印条码并制作体检册。 5、指导嘉宾填写体检册中的“个人资料” ，办理换衣或存包手续，示意 VIP 护士引导嘉宾进入体检流程。 6、负责填写《嘉宾满意度检查表》 ，嘉宾乙肝检测的签字确认。 7、负责回收体检册，仔细查对体检项目的达成情况。 8、负责每日的体检统计工作，与财务查对单项收费或会员卡收费。 9、填写交接记录，与采血室进行交接。 10、负责体检册放前台后体检补检的通知。 11、达成前台值班的全部工作内容，填写值班记录。 12、每日做好电脑的开关机记录。 前台查对制度 1、制作嘉宾体检册时，需认真查对客人基本信息包括姓名、性别、年纪、体检 套餐、体检项目、体检时限等，以及条码打印是否清楚正确，装订是否齐整无 遗漏。制作完成后再次查对。 2、查对嘉宾填写的个人资料内容是否完整、正确。 3、体检结束后将体检册交回前台时，须认真查对嘉宾姓名、性别，查对是否达成了全部的体检项目，是否有遗漏项目，以及是否有待查项目。对客人自发放弃的项目，需查察是否在该项目记录栏内签署本人姓名。 4、体检结束后，根据系统内的体检人数仔细查对体检册数量