2021年酒店新员工培训计划书.docxVIP

2021年酒店新员工培训计划书 The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness,and make work proceed m an orderly manner. （工作计划） 单位： 姓名： H期： 精品文档/ Word文档/文字可改 实用范本丨DOCU 实用范本丨DOCU riU JT TEMPLATE 实用范本丨DOCU 实用范本丨DOCU riU JT TEMPLATE 第 第 PAGE #页 第 第 PAGE #页 培训工作计划 2021年酒店新员工培训计划书 计划简介：无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。 有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动, 增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。本内容可以放心修 改调整或直接使用。 【篇一】 为争上五宾馆，打造符合标准的五星酒店软件环境，我酒店为 了适应知识经济发展需要，更好的应对市场经济的挑战，提高酒店 员工的整体素质，提升酒店的核心竞争力，特制定出此计划。 现根据本酒店的实际情况制定出XX年员工培训计划，计划分为 四部分：一、发动员工自学，二、内部培训，三、外部培训，四、 举办各种活动。 一、发动酒店内部员工自学。全面提高员工文化素质，最为重 要的是发动员工自发的去学习。为此，酒店计划从两个方面着手， 1、加强宣传学习教育。创新酒店宣传栏，积极向员工宣传提高 自身价值和创建高素质团体的重要性。 第 第 PAGE #页 第 第 PAGE #页 实用范本 I DOCUME町 TEMPLATE 培训工作计划 2、鼓励员工根据实际工作需要、专业对口报读各类专业、申报 各类专业职称和报考各类职业i正书，公司对获得学历或职称证书的 员工将给与一定的奖励。 二、 内部培训。内部培训主要分为三种。 1、 邀请社会上的专家亲临授课。 2、 请酒店内部各岗位优秀员工授课，讲授工作中实际疑难解答 和工作心得。 3、 交叉培训。即将一个部门的员工到另一个部门的工作现场接 受培训。使培训者在受训过程中从其部门的立场出发，有针对性地 到培训部门接受培训，了解所到部门的业务流程，对自己部门的业 务操作具有参考作用。结合最初制定的目标或计划，有利于各部门 Z间的协调和服务一致性地提高。 三、 外部培训。 1、 主要是和相关劳动部门和政府考核机构联系合作进行培训。 2、 分批组织酒店内一线骨干和管理人员到其他酒店参观学习， 不断更新员工和管理者的观念。 实用范本 I DOCUME町 TEMPLATE 培训工作计划 四、举办各种活动。 可根据各部门各岗位工作性质举办既能操作竞赛，对比赛结果 予以奖励。 为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。 首先，建立培训纪律。要求参加培训者对所受训项目认真负责。其 次，对培训人员考核，对参加学习的人员要写出培训心得。三、由 相关部门对员工培训出勤和考核成绩进行记录。作为以后酒店内部 选拔干部的依据之一。四、学习培训的具体负责人要将相关的培训 记录进行整理归档，并将资料送人事部备案。 【篇二】 扎实、全面的培训是优质服务的基础和保证。在20xx年中，萧 山宾馆的培训工作从以下四个方面进行。 一、常规培训 对于在岗员工来说，持之以恒、不断创新的培训是非常必要和 有益的。在20xx年度，宾馆的常规培训己经做到： 1、次次有计划，月月有主题 实用范本 I DOCUME町 TEMPLATE 培训工作计划 在20xx年年底，就已经根据宾馆培训需求调査分析，制定出包 括各岗位培训在内的年度培训计划。在20xx年4月份起，为了加强 领班级管理人员的培训责任心，也要求非培训员俱乐部成员的前台 领班也必须制订月度培训计划。 根据己制订的计划以及实际工作情况，在全体员工中每月开展 一个培训主题，包括年度暗访情况总汇、内外有声服务的札饭店产 品知识、岗位操作技能、服务的三化、年度服务质量情况分析、提 高效率小窍门、提高工作责任心等。本年度尤其加强了包括暗访、 服务质量事故在内的以案例形式进行培训，达到吸取经验、引以为 鉴的目的。各部门均能完成任务，但部分培训效果在实际工作中不 明显，且由于新老员工的问题，存在培训态度不积极，过于被动的 现象。 除每月主题培训以外，各部门或班组也根据实际工作情况制订 并开展了相应的培训，培训内容都能贴近实际工作，但在内容的变 化和教学的方式上仍有待改进。 本年度培训场次共427次，参训员工共5039人，培训时间共 实用范本丨DOCU 实用范本丨DOCU riU JT TEMPLATE 实用范本丨DOCU