德胜价值观管理“四大工程”.pdfVIP

德德胜胜价价值值观观管管理理“四四大大工工程程” 2019年06月06 日 文文化化教教育育工工程程在在前前牵牵引引 、、制制度度管管理理工工程程在在后后助助推推 、、监监督督检检 工工程程在在上上监监控控 、、奖奖惩惩并并用用工工程程在在下下约约束束价价值值观观管管理理 。。 关关键键词词 ：：价值观管理 ，德胜洋楼 ，聂圣哲 德胜 （苏州）洋楼有限公司 （简称德胜）由聂圣哲于1997年创建 ，经过20多年的发展 ，已成为国内木 （钢）结构住宅的领军 企业 ，其建造的美制木结构住宅 （占国内70%市场份额）超过美国标准 ，产品供不应求 ，以员工满意度高而名扬海内外 。 德胜价值观的形成 ，经历了凝结 、升华的过程 。2000年 ，德胜的价值观为 ：学历 、能力 、有爱心 、不走捷径 。德胜在经营管 理实践中发现 ，学历和能力并不能代表员工最根本的素质 ，员工所具有的敬业精神和品德才是最重要的 。于是 ，2002年底 ， 德胜将其核心价值观调整为 ：诚实 、勤劳 、有爱心 、不走捷径 ，并延续至今 。 价值观体系是推动个人 、组织和社会行为的思想根基和精神动力 。德胜的价值观管理通过赋予员工的目标和行动以意义 ，把 员工日常工作与公司发展战略紧密结合 ，形成了独特的价值观管理体系 ，即“四大工程” ：文化教育工程 、制度管理工程 、监 督检 工程和奖惩并用工程 （如表所示）。 “四大工程”的关系 ：文化教育工程在前牵引价值观管理 ，制度管理工程在后助推价值观管理 ，监督检 工程在上监控价值观 管理 ，奖惩并用工程在下约束价值观管理 （如下页图所示）。 文文化化教教育育工工程程 德胜创始人聂圣哲强调 ：管理的本质是文化教育 ，优秀是可以教出来的 。但教育是施教者不断重复让受教者打折扣接受的过 程 ，教育效果会衰减 ，管理亦是如此 。所以 ，价值观管理也需要管理者不断重复和强化 ，最终让价值观融入员工血液 、贯穿 在员工行动中 ，成为员工的自觉习惯 。 1.办学——培养具有德胜价值观的公民 聂圣哲提倡平民教育 ，创办了鲁班—休宁木工学校和诧楷酒店管理学校 ，以价值观进行有效教育 ，从源头上开启价值观管理 模式 。 鲁班—休宁木工学校与传统教育的差别在于 ：首先 ，招生时不以考生分数为唯一标准 ，而是走访考生父母与邻居 ，了解其是 否勤劳 、孝顺 ，判断其是否符合德胜的价值观 ；其次 ，在教学过程中 ，注重教导学生先做人再做事 ，制定了学生守则 、日常 行为规范 、学分制度 、奖学金制度 、末位淘汰等制度 ，严格执行 、管理到位 ；再次 ，三年学习期满后 ，对经过层层考核 、具 备德胜价值观者 ，授予“匠士”学位 。这批打上德胜烙印的毕业生进入职场 ，是德胜价值观的践行者 。 诧楷酒店管理学校分三阶段实施高等教育 。第一阶段是德胜价值观的塑造 。将德胜价值观通过学分体系 、课程设计 、电影讨 论 、案例分析以及教师言传身教传输给学生 ，如组织观看3.15晚会 ，讨论被曝光问题的原因 ，让学生意识到这些问题的根源 是价值观和信仰的缺失 ，让价值观深入学生心中。第二阶段是帮助学生掌握综合能力 。礼节礼仪 、时间管理 、细节关注等好 习惯通常来源于家教 ，但有些学生在家教中非但没有养成 ，反而染上不良习性 。因此 ，需要耐心地结合具体的课程设计施 教 。第三阶段是传授学生一门技能——酒店管理 。相比于价值观和好习惯的培养 ，专业技能的培训要容易得多 。 2.培训与复训——塑造符合德胜价值观的员工 德胜成立教人如何做人和做事的管家中心 ，新员工都要先到中心接受至少3个月的价值观培训 ，培训合格后方可录用 ；分配 到工作岗位后如达不到要求 ，还需要复训 ；如复训再达不到要求 ，不予录用 。 培训的第一步 ，让员工尊重劳动 、敬畏劳动 ；第二步 ，让员工从事简单枯燥的体力劳动 ，以塑造员工勤劳 、脚踏实地的价值 观 ；第三步 ，考核合格进入工作岗位仍达不到要求的 ，按照复训制度进行复训 ，直到复训考核通过才能进入工作岗位 。 3.制度学习会——夯实员工践行德胜价值观的基础 每月1日和15 日是德胜的制度学习会日，主要学习 《德胜员工守则》等制度 ，要求每一个员工在会上谈学习的感受和体会 ； 因故不能参加制度学习会者 ，要通过自习补课 。通过对员工守则等德胜制度的反复学习，加深了员工对德胜价值观的理解并 自觉践行价值观 。 制制度度管管理理工工程程 德胜强调 ：“一个不遵守制度的人是不可靠的人”针对不同员工行为进行恰当的制度设计 ，并辅以思想教育