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唯品会运营助理转正试卷含答案 在什么情况下可以在商品标题、商品图片、详情页、客服接待中做赠送礼品促销活动？ [单选题] A、任何时候都不能做(正确答案) B、店铺有活动上线才能做 C、日常情况就可以做 新入驻的A商家在23:30收到了客户入线咨询信息，那他应该在什么时候回复呢？ [单选题] A、当天23:31前 B、次日10:30前 C、当天24:00前 D、次日9:30前(正确答案) 会员在下单的时候勾选了开具发票，该订单在4月28日15：00时进行了揽收，商家应该在什么时候开出发票呢？ [单选题] A、5月1日15:00前 B、4月30日15:00前(正确答案) C、5月2日15:00前 D、4月29日15:00前 若A商家在收到被“极速退”的退货商品的时候，发现退货商品严重影响了二次销售和使用，那他能怎么做呢？ [单选题] A、进行差异申请(正确答案) B、在群里找对应的工作人员询问 C、 暂不处理 D、直接致电会员询问 如果A商家在9:30的时候收到了一张加急的工单，那这个商家必须在什么时候回复完成呢？ [单选题] A、12:00前 B、18:00前 C、10:30前(正确答案) D、13:30前 如果A商家在16：24的时候接收到一张关于配送问题的工单，那么这个商家必须在什么时候完成回复呢？ [单选题] A、20:24前(正确答案) B、19:24前 C、18:24前 D、21:24前 如何合理提高产品点击率？ [单选题] A、在主图上面添加极限词 B、在主图上添加与产品无关的文案 C、 在标题上合理的介绍产品(正确答案) D、在标题夸张的介绍产品 如果会员下单时申请发票，应该在什么时候上传发票信息呢？ [单选题] A、发货后48小时内 B、揽收后48小时内 C、发货后24小时内(正确答案) D、揽收后24小时内 会员阿希收到商品，经过了他激烈的思想斗争之后，觉得这个商品不太适合自己，不想要了。在这个时候会员入线到商家客服，这种情况商家应该怎么分类呢？ [单选题] A、取消订单 B、退款 C、修改订单 D、办理退货(正确答案) 商家周60s应答率需要达到多少以上呢？ [单选题] A、90%(正确答案) B、95% C、80% D、 85% 商家希望通过供应商专用工单对客户进行补运费，但是发现无法提交工单，是因为什么呢？ [单选题] A、系统不支持 B、操作出现失误，导致无法提交 C、后台SUP有问题 D、订单还有正在处理的工单没有结案(正确答案) 什么是店铺关键词？ [单选题] A、店铺关键词是某个访客通过某个关键词进入到店铺当中，称为店铺关键词(正确答案) B、消费者绑定的手机号就是关键词 C、 客户账号就是关键词 D、店铺名就是关键词 以下场景中，哪些场景是不属于投诉分类 [单选题] A、客户没有收到货物，但系统已显示签收 B、因发货慢而取消订单 C、未享受到活动的优惠 D、会员主观原因要求办理退货(正确答案) 唯品会MP店铺综合评分不包括哪一项？ [单选题] A、产品描述(正确答案) B、用户评价 C、店铺投诉 D、售后服务 商品在途，顾客A入线告知商家商品不想要了，请求拒收包裹，商家应该怎么在后台操作拒收呢？ [单选题] A、交易履约管理 订单列表待取消拒收 B、交易履约管理 发货中心拒收 C、交易履约管理 订单列表已发货拒收(正确答案) D、交易履约管理 售后管理 售后列表拒收 产品上错类目是否可以直接更改？平台监控到是否会有处罚？ [单选题] A、可以更改，没有处罚 B、可以更改，有处罚 C、不可以更改，没有处罚 D、不可以更改，有处罚(正确答案) 会员在签收后想要补开发票，在5月6日11:00提交补开发票的申请，商家应该在什么时候开出发票呢？ [单选题] A、5月7日18:00前 B、5月13日11:00前 C、5月8日11:00前(正确答案) D、5月7日11:00前 店铺每周订单及时揽收率大于多少，可免除处罚？ [单选题] A、95% B、90% C、96% D、98%(正确答案) A商家店铺出售保质期为3年的日用品，当商品剩余保质期小于下述期限时，应停止销售？ [单选题] A、3个月 B、1年(正确答案) C、2年 D、6个月 当商家收到违规单时，商家认为这次的违规有特殊情况然后进行申诉，系统显示“申诉失败”，请问是代表什么意思呢？ [单选题] A、材料提交不完整，被驳回了(正确答案) B、申诉无效，确认违规 C、材料提交出错，没有完成申诉操作 D、该违规单无法进行申诉 店铺每周订单及时揽收率≥90%，但仍存在超时揽收的订单将处以什么处罚？ [单选题] A、每单扣10元 B、每单扣2分，每周不超过14分 C、每单扣1分，每周不超过7分(正确答案) D、每单扣30元 使用SUP系统发货的商家，使