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02-孙玮志博士《常用公文写作 与网络舆情管理》（1天） 常用公文写作与网络舆情管理 课程背景： 在一个注重形象和规范的市场环境中，书面呈现是树立企业形象的重要途径和手段。在 一个管理规范的企业中，书面沟通是必不可少的沟通方式。在个人职业的发展历程中，书面 表达能力发挥着举足轻重的作用。文章者，经国之大业，不朽之盛事”，从古到今，写作 尤其是公文写作，都是一件不容小戯的大事。 企事业单位书面表达无处不在。工作总结、报告、计划书、方案……这些商务类公文你 会写吗?工作中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容砺何有效提升公文写作的效率？ 如何让公文的作用最大化彻］何快速理清思路，挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点? 商务公文通常会有哪些误区，如何有效避免？这一系列的问题，你是否在工作当中经常遇到? 在关注行文规范的同时，我们发现，今天这个时代网络舆情问题频岀，很多时候会不自 觉地被卷入到某种舆论漩涡当中。 取款机故障， 存款数目难核对， 反响强烈的银行服务事件… 无一不是由互联网曝光并在网络舆论中被无限放大的。网络舆情形成迅速，对行业和企 业影响巨大。因此，在加强互联网信息监测的同时，组织力量开展信息汇集、整理与分析, 有效开展对媒体的应对,对于及时化解网络突发的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意义。 可以说，在移动互联网媒体时代，强化对网络舆情的管理和媒体表达，巳是势在必行。 常用公文写作与网络舆情管理”，以哲思的视角，帮你想明白公文写作与舆情管理当 中的诸多问题；以专业的解读，帮你掌握提高公文写作和舆情管理能力的方法；用经典的案 例，帮你形象理解公文写作与舆情管理的知识要点；用精心制作的模板，让你的公文写作与 舆情管理如虎添翼。课程不仅有效，而且有趣。让你领略枯燥的公文写作与舆情管理课，原 来可以如此学习。 本课程分别从认识公文、掌握公文、管理舆情和媒体应对四个方面进行分享，运用古今 中外的经典案例，通过讲授、练习、游戏等各种专业教学方法，提升参训学员的公文写作和 舆情管理能力。课程可用于中层管理人员和后备干部的公文写作和舆情管理能力训练，也可 根据培训单位的需求调整为管理人员办公技能训练课程。 学员收益： 学员收益： 常用公文的写作技巧; 有效提高企业公文的规范化程度； 有效提升书面沟通的意识与能力。 掌握危机管理、舆情管理的原则、策略与方法； 5.掌握建立高效舆情 5.掌握建立高效舆情 理平台的方法； 掌握运用舆情树立良好企业形象的方法； 掌握应对员面网络舆情的方法； 掌握日常工作中与媒体打交道的方式与方法。 课程瞻： 专业一讲师是专门研究写作理论的博士，美国得克萨斯州立大学访问学者，中国写作学会 理事，对商务公文写作和新媒体写作有较为深切的理解和认识; 通透一追根溯源，特公文写作与舆情管理的相关理论讲透彻，让学员知其然，更知其所以 然； 实用一课程汇总了诸多写作经验，提供了诸多模板，拿来即用； 有趣一讲故事、做游戏、看电影，让写作与舆情管理课和枯燥说拜拜。 课程时同：1天，6小时/天 授课对象:银行中层管理人员和后备干部。 授课方式：1.主题讲授；2 .分组PK ; 3.现场演练；4案例研讨;5视频欣赏；6 .游戏 互动 课程大纲： 第一讲:认识公文 一、何为公文 公务活动中使用的文书； 有誉寺定体式的文书； 需要经过一定的处理程序来使用的文书。 二、 公文写作的基本要素 主旨 材料 结构 语言 三、 公文写作的文面规矩 1-行款格式； 文字书写; 标点符号。 四、 撰写公文的一般歩骤 制定目标； 选择文种； 列岀大纲； 撰写初稿; 修改成文。 五、 公文写作的常见错误及规避方法 1 .公文写作的错误有且只有两种； 模板总动员规避格式错误； 以读者为尊化解表达错误。 案例：一份企业公告的力量 现场演练：结合今天的所学，模写一份学习总结。 第二讲：掌握公文 一、 你通告，我知道——通知如何清楚明了？ 通知的内容构成； 通知的枱式； 通知的语言风格； 通知的常用句式。 二、 请示批复的那些事儿一谪示批复如何规范? 请示的特点； 请示的内容； 请示的语言要求； 批复的特点； 批复的格式； 6 .批复的语言要求。 四、 千头万堵我能记一做好会议纪要的方法 L写好会议概况的模式； 纪要主体的赠模式； 纪要结尾的撰写模式。 五、 常用材料写作方：一内容撰写的原则与技巧 专职化、专业化； 明确标准，监控果； 倡导积累，实时共享； 常用材料写作的注意事项。 六、 会填空就会公文一公文模板总动员 L上行文模板； 下行文模板； 平行文模板， 案例：受训企业的系列公文； 现场演练:结合今天的授课内容，写一份有关本次培训活动的宣传报道。 第三讲：管理舆情” 如何建立高效舆情管理平台 丄.银行系统负面舆情产生的原因； 树立舆情危机意识； 舆